因為能明白對方還有哪些問題未想通，或自己有什么講得不準確的，可以作更深層次的探討。

再次，注意控制說話的音量。與音調(diào)一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其范圍，聲音過大，會讓人感覺你是一個無禮的人、魯莽的人。聲音過小，往往會影響交流。應該找到一種大小最為合適的聲音來和別人交談。

辦公室開會的時候，你有許多話要說，但是當你站起來的時候，卻結(jié)結(jié)巴巴，語不成調(diào)，聲音還發(fā)抖，同事們都看見了，雖然他們沒有說什么，但心里卻認為你特別沒出息。

“不是我要見你，是你要見我。如果我也像他們一樣給你深深地彎腰行禮，你怎么能看得見我的容貌呢？”

人們很奇怪整日忙碌的他竟然還有時間來做學問，于是問他：“你在百忙之中居然還完成了那么多著述，難道你有可以同時完成這么多工作的分身術嗎？” 愛德華當然沒有分身術，他擁有的是堅強的意志力。

只有滿腔熱血，卻因著事先的準備，而失去了一次能條理更清晰表達更有效的機會。

出現(xiàn)了尷尬的情況之后，要坦然處之，輕松對待。并且，對待別人的尷尬境地，也要報以理解和友好的態(tài)度，不要嘲笑，或者刻意地諷刺、指責。

官員哈哈大笑：“剛才有人說我有30億，你聽到了嗎？”

大多數(shù)人都有這樣的癥狀，是很常見的，只要你肯多花時間，努力改變，不斷訓練自己，就會發(fā)現(xiàn)這種恐懼感很快就會降低到適當?shù)某潭?，這時它就會成為一種動力，而不是阻力了。

說話的節(jié)奏不同，給人的感覺也不同。有的人說話很快，“突、突、突、突”地像打機關槍一樣，給人一種急促的感覺；而另外一種人則恰恰相反，說話節(jié)奏很慢，慢慢悠悠。這兩種極端的情況都是沒有掌握好說話的節(jié)奏。如果不懂得如何控制節(jié)奏，不僅不能發(fā)揮口才的魅力，還會導致溝通障礙。

學會關注生活、工作細節(jié)，提升個人能力，提高工作效率。改善個性，培養(yǎng)學員溫和的個性，遇事更沉穩(wěn)，更具親和力。 增強學員的責任心，培養(yǎng)學員懂得感恩的心態(tài)。

這項發(fā)現(xiàn)馬上引起教育界的重視，他們請求那兩位心理學家公布當年測驗的試卷，弄清其中的奧秘所在。

其次，要掌握一定的世事知識。

接納身體的反應，每個人都會有恐懼的生理反應，無法徹底擺脫，但我們可以減輕，接納它的存在。有反應，說明我們還活著，并且有覺知的活著，這是件好事兒。

（小貼士：如何練習腹式呼吸？平躺在床上的時候，放一本字典在肚子上，呼吸的時候，字典上下移動，說明你在用腹部呼吸。如果沒有動靜，則是胸式呼吸）

有時候，一句尊重的話能夠給處在逆境、困境中的人無窮的力量和信心，讓他們振作起來。

同樣的事物，從不同的角度去觀察認識，就會得到不同的認知。語言的表達視角在交際中有很重要的作用。

語調(diào)的抑揚頓挫使語言呈現(xiàn)一種自然和諧的音樂美，從而更有吸引力。平坦無奇的道路給人一覽無余的枯燥感，而曲折蜿蜒的小徑更加充滿情趣。抑揚頓挫的語調(diào)變化能更細致地表達思想感情和語氣，語調(diào)越多樣化，語言越生動活潑。同樣一句話，由于語調(diào)不一，就可能給人不同的感覺。

可以說口才對人的影響很大，甚至能改變一個人的命運軌跡。那么，我們?nèi)绾巫叱隹诓诺恼`區(qū)，讓自己擁有不錯的口才呢?

恰當?shù)皿w的道歉能有效地緩解對方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時，如果敷衍了事，只說一句簡單的“我錯了”就覺得萬事大吉了，這樣不僅無助于挽救局面，還可能會激起對方的深層不滿。