這樣的認知和非理性信念會讓人畏首畏尾，質(zhì)疑自己的能力，成天生活在未知的恐懼中，影響了正常的生活和工作。這些都源于過去的經(jīng)歷形成的不現(xiàn)實非理性模式。

當你用得體的話語表達出真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起人際之間的信賴關系，對方也就可能由信賴你這個人而喜歡你說的話，進而喜歡你的產(chǎn)品了。

質(zhì)問是談話中的大忌，如果你覺得別人意見不對，你不妨立刻把你的意見說出來，雙方愉快地交流，何必一定要先來個質(zhì)問，使對方難堪呢？被質(zhì)問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受了傷害，感到非常窘迫，甚至會惱羞成怒。所以，談話時必須要用輕松友善的語氣。

凡事都要有度，贊美也不例外。如果贊美得當，那就是一種美德，但是，不得當?shù)馁澝谰蜁蔀榘⒄槨⑴鸟R屁，難免遭人輕視。

我們僅僅在使用我們體力和智力的一小部分。

乙：“看來你對我的胸針很有興趣，我知道你一定是想要一枚，今天這個就送你了。”

善于說話的人一定是個好聽眾

道歉一定要誠懇，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友，反而會贏得更多的朋友！

此外，還要注意的是要在話語交際過程中，使對方感受到情感的真實，說話人的話語一定要受到發(fā)自內(nèi)心的充沛的情感支配。

在一個辦公環(huán)境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運通關官碟！如何建立和諧辦公環(huán)境，在輕松愉快的環(huán)境中完成自己職業(yè)生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場中游刃有余，一帆風順。

別人有了錯，也許自己已經(jīng)意識到了，對所犯的錯誤多少有了負罪感，如果不分場合、對象，一味地理直氣壯譴責別人，會讓對方十分難堪。得饒人處且饒人，對那些已經(jīng)有了內(nèi)疚之意的人應該學會同情和理解，學會寬容和禮讓。

孫權(quán)是一位“內(nèi)事不決問張照，外事不決問周瑜”的人，是戰(zhàn)是和，周瑜是個關鍵人物。面對年輕氣盛、血氣方剛的周瑜，諸葛亮閉口不談時局，而是背誦了曹操的《銅雀臺賦》，借用賦中“攬二喬于東南兮，樂朝夕之與共”的句子，作為曹操想奪孫策和周瑜二人的妻子的證據(jù)，以此激怒周瑜（孫策的妻子是大喬，周瑜的妻子是小喬。）周瑜聽罷，勃然大怒，立即表明抗曹決心：“望孔明助一臂之力，共破曹賊?！?/p>

同時，他們又認為說話的技能沒法練習，把不敢說話當成了自己無法克服的弱點，在生活中刻意避開。

1．朗讀

堅強的意志力要求我們在努力的過程中專心致志，擁有不達目的不罷休的韌勁以及克服困難的頑強精神。

個人的生活經(jīng)歷越豐富，話題就會積累得越多，聊天時出現(xiàn)冷場的可能性就越小。