內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達(dá)禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠主動更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細(xì)節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。

正所謂“拜神看佛，說話看人”。當(dāng)眾說話時，要注意分析聽眾的特征，靈活轉(zhuǎn)變說話內(nèi)容和風(fēng)格。

速讀訓(xùn)練:這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。? 方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因為如果你不把每個字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。

《小訣竅》利用性格特點，塑造合適形象總體來看，性格內(nèi)向的人在說話上有以下幾點優(yōu)勢：第一，在表達(dá)上，內(nèi)向的人的確有缺陷，但是這個缺陷并不致命，甚至挺可愛，因為你只是嘴笨，又不是腦殘。

分清場合，根據(jù)環(huán)境氛圍選擇語言 在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實到每一個細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

領(lǐng)導(dǎo)力口才并非是阿諛奉承的專利？有些人誤認(rèn)為懂得在領(lǐng)導(dǎo)面前阿諛奉承，就是好的口才，其實不是。阿諛奉承畢竟只是小人施展陰謀詭計的伎倆而已，上不了臺面，更登不了大雅之堂。再說，不見得每一個領(lǐng)導(dǎo)都喜歡阿諛奉承的人。

1775年3月23日，美國獨立戰(zhàn)爭時期著名的政治家帕特里克·亨利，在弗吉尼亞州會議上慷慨陳詞，發(fā)表了激情四射的演說：“回避現(xiàn)實是毫無用處的。先生們會高喊：和平！和平??！但和平安在？實際上，戰(zhàn)爭已經(jīng)開始……我們的同胞已身在疆場了，我們?yōu)槭裁催€要站在這里袖手旁觀呢？先生們希望的是什么？想要達(dá)到什么目的？生命就那么可貴？和平就那么甜美？甚至不惜以戴鎖鏈、奴役的代價來換取嗎？……不自由，毋寧死！”

有時候，一句尊重的話能夠給處在逆境、困境中的人無窮的力量和信心，讓他們振作起來。

要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是學(xué)會“沒話找話”。怎樣才能找到好話題呢？

從生理學(xué)上講，人要想永遠(yuǎn)保持焦慮和緊張是不可能的。

強大的覺知力，安住當(dāng)下的能力，和自然合一的能力，與自己和諧相處的能力，關(guān)系和諧幸福的執(zhí)能力，堅持力和行動力，身心健康的能力，鮮活自在的生命力，以及自由、富足、智慧、慈悲、愛……

這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場合的講稿時，一定要設(shè)計出科學(xué)合理的架構(gòu)。

3．拐彎抹角式

他會因此而產(chǎn)生一種讓人覺得不可思議的強大的力量，正是這種力量迫使他拒絕接受你的批評或指正，即使他明明知道你是為他著想的。

有時候，即使語言不通，人們卻能從語調(diào)中理解對方的情感，感受對方的心情。

大多數(shù)的業(yè)余演說者（amateur speakers）總用是用“嗯”、“啊”這樣的詞來開始自己的演講。但是這樣只會營造出一種緊張的氛圍（create a nervous atmosphere）。