談話時(shí)，多一些尊重、友善、贊美、關(guān)愛，那么談話氣氛就會(huì)變得溫馨，談話過程就會(huì)變得更加順暢。惡語相向只能造成兩敗俱傷，良言才能搭建溝通的橋梁。

語言與言語： 語言，是聲音和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是服務(wù)于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對全民族共同語的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語包括聽和說兩個(gè)方面）。

字尾一定要完整，把音全部發(fā)出來，不能發(fā)半截或者一部分音，當(dāng)然也不能把聲音拖得太長。這樣聲音就能悅耳動(dòng)聽了。

這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。

這對雙胞胎姐妹外貌相似，先天遺傳素質(zhì)完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。

讓你的聲音充滿魅力（1）

比較下面兩個(gè)開場白：

在美國，一個(gè)頗有名望的富商在路邊散步時(shí)，遇到一個(gè)衣衫襤褸、瘦骨嶙峋的擺地?cái)傎u舊書的年輕人，這個(gè)可憐的年輕人在寒風(fēng)中啃著發(fā)霉的面包。有著同樣苦難經(jīng)歷的富商頓生一股憐憫之情，便不假思索地將8美元塞到年輕人的手中，然后頭也不回地走開了。沒走多遠(yuǎn)，富商忽然覺得這樣做不妥，于是連忙返回來，從地?cái)偵蠐炝藘杀九f書，并抱歉地解釋說自己忘了取書，希望年輕人不要介意。最后，富商鄭重其事地告訴年輕人：“其實(shí)，您和我一樣也是商人?！?/p>

避免冷場是談話雙方共同追求的，萬一出現(xiàn)冷場時(shí)，要盡量地采取有效措施，積極應(yīng)對，可以用下面的做法打破冷場。

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

提升復(fù)雜問題簡單化，一紙整理，看到問題全部，化繁為簡的能力；
提升速記筆記，整合新舊知識，條理創(chuàng)作等完美導(dǎo)圖的學(xué)習(xí)能力；

（通過關(guān)注呼吸來保持精神的集中）。

權(quán)威言論往往能引起人們的關(guān)注。當(dāng)你發(fā)表言論的時(shí)候，如果推出一位更高級別的權(quán)威言論，肯定會(huì)讓聽眾對你的講話內(nèi)容更加重視。

有的人之所以說話水平很高，根本原因就是有豐厚的知識積累。胸有成竹，欲發(fā)則出；積之愈深，言之愈佳。

他們通過訓(xùn)練，不僅提高了自己的能力與水平，做到在眾人面前清晰、流利地表達(dá)自己的想法，最關(guān)鍵的是提升了交流的有效性和個(gè)人能力，能夠進(jìn)一步發(fā)揮自己的潛能，能對工作績效產(chǎn)生直接有效的幫助。

秘訣無非六字：多觀察多模仿。

換句話說，你所說的話需要通俗易懂，讓更多人聽明白。

再有深度的思想，再有新穎的創(chuàng)意，如果不能克服臨場緊張的問題，注定是一個(gè)失敗的表達(dá)。

每次講著話，但大腦不停和我打電話：你胃痛了，你的心跳讓我受不了了。有個(gè)絕好的辦法，講話前深呼吸，承認(rèn)緊張，是的，我很緊張，我的胃都疼了，聽自己的心跳，我常會(huì)開玩笑，遇到帥哥了你也會(huì)跳的這么厲害嗎？

6．使用時(shí)事背景資料