問一問對方是否同意你的看法,也是批評別人時可以采取的溝通方式之一。
建筑學(xué)家弗朗克·賴特曾在匹茲堡做過一個演講。開場他便語出驚人:“這是我所見過的最為丑陋的城市。”頓時令在場的每一位匹茲堡市民驚訝萬分,因為當(dāng)時的一項社會調(diào)查顯示,匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。到底為什么弗朗克·賴特會有這樣的觀點呢?于是,聽眾從頭到尾都認(rèn)認(rèn)真真地聽他道出個中緣由。賴特這種別出心裁的開場,的確收到了立竿見影的效果。
為什么老師做了四道題,家長就不假思索的,眾口一詞的“紛紛”指出老師做錯了一道題?因為看別人凈看缺點,看自己凈看優(yōu)點,這是人的天性。為什么說是天性呢?因為人的眼睛的長法就決定了眼睛的功能是看別人,而不是看自己。
第二,引起注意或興趣。此類說話多是出于社交目的,或為了交際,或為了溝通,或為了表明自身的存在,或為了引起他人注意,如打招呼、應(yīng)酬、寒暄、提問、拜訪、導(dǎo)游、介紹、主持人講話等。
這件事情對小女孩傷害很大,從此,她休學(xué)在家,自閉了七八年,并且養(yǎng)成了悲觀、敏感、孤獨的性格。這個小女孩就是臺灣著名的作家三毛。

如果繼續(xù)這樣下去,勢必會導(dǎo)致慘敗,把冠軍拱手讓給對手。怎樣才能使女排姑娘鎮(zhèn)靜下來,獲取全勝的真正冠軍呢?第五局開始前的短暫時間里,主教練袁偉民對姑娘們說了幾句話:“要知道,我們是中國人,我們代表的是整個中華民族,祖國的人民在電視機前看著我們,我們要拼,我們要搏,我們要大獲全勝。這場球拿不下來,我們要后悔一輩子!”
態(tài)度在談話交流的過程中,起著重要的作用,有時甚至是決定性的作用。同樣的話,從不同的人口中說出來就會不一樣,原因就是態(tài)度不同。惡劣的態(tài)度讓聽者反感,影響談話效果;好的態(tài)度讓人如沐春風(fēng),讓談話更順暢。良好的說話態(tài)度是好口才的第一要素,是口才家的必備素質(zhì)。
蘇秦是我國戰(zhàn)國時期一位有名的縱橫家,他就是依靠自己的口才為各國的君主出謀劃策。但是,蘇秦并不是一開始就是成功的。他曾經(jīng)拜師鬼谷子,學(xué)成出師之后,他先后去游說過周王、秦王,但是都失敗了。隨后,蘇秦很落魄地回到了家里,受到了親戚朋友,甚至包括自己父母的冷遇。
當(dāng)聽眾發(fā)現(xiàn)講話的內(nèi)容與自己的關(guān)系不大,自然不會給予太多的關(guān)注,往往便會采取一種“事不關(guān)己,高高掛起”的態(tài)度,不會對講話者有太多的回應(yīng)。在這種情況下,常常會出現(xiàn)冷場。
其實,眾人面前出現(xiàn)一些令人尷尬的情況,并非都是壞事。心理學(xué)家就做過研究,給人們呈現(xiàn)了兩種成功者的形象,一是言行得體、無可挑剔的人物;二是雖然功成名就,但卻當(dāng)眾犯了一些小錯誤。結(jié)果顯示,人們往往對后者喜愛有加。因為,如果一個人表現(xiàn)得完美無缺,十全十美,人們看不到他的任何缺點,反而會覺得不夠真實,不僅會降低他在別人心目中的信任度,還會讓人有一種距離感,認(rèn)為他難以接近。而如果優(yōu)秀人士當(dāng)眾打翻一杯咖啡,或者念錯一個字詞,不僅不會影響人們對他的好感,相反,還會讓人們從心里感覺到他很真誠、很親切。
過了幾天,《紐約時報》上果然刊登了馬克·吐溫致聯(lián)邦議員們的道歉啟事:“我考慮再三,覺得此話不恰當(dāng),而且也不符合事實,故特此登報聲明,把我的話修改如下:‘美國國會議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的’?!?馬克·吐溫巧用肯定與否定的不同視點,將同一思維形式以不同句式表達(dá),貌似不同,實則仍舊表達(dá)自己的輕蔑和鄙視。
很多時候,排比的段落或句子是以一種遞進(jìn)的方式排列,營造出一種雷霆萬鈞的氣勢,同時瑯瑯上口,富有樂感。
同時我們會學(xué)習(xí)到在演講過程中,語氣語調(diào)的變換,抑揚頓挫的變化,增強演講的效果。
總有一些人抱怨自己沒有天生的好口才,和別人在一起總是無話可說。其實,口才并不是天生的,是要有足夠的底蘊作為基礎(chǔ)的。
實際上,多數(shù)焦慮情緒都具有自我適應(yīng)能力,或者很快消失。
總之,打破冷場的話題,“聚焦點”要準(zhǔn),“參與值”要高,即話題應(yīng)是共同關(guān)心、能引起注意、人人可參與意見的話題。
富有節(jié)奏感的語言就像充滿張力的琴弦,像緩緩潺流的小溪,傾聽這樣的談話,簡直是一種藝術(shù)的享受。高超的口才家對語言的節(jié)奏掌握是隨心所欲的,他們將語言的節(jié)奏當(dāng)作鋼琴的琴鍵而隨意指揮,彈奏出一曲曲動人心弦的音樂。


