一個人在社會上生存，從來都不是單一存在的，無論是工作還是生活都免不了與人打交道，說話是人與人之間交流最重要的手段。

爭論只會使關(guān)系更為糟糕，對解決問題沒有絲毫的益處，談話高手從來不是通過爭吵說服別人的。

良言一句三冬暖，惡語傷人…

酒至半酣，一個客戶將手搭在老總的肩上，略帶醉意地說：“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒！酒真是個好東西，也難怪詩仙杜甫連好馬也不要了?！甭犃丝蛻舻脑?，有的說客戶說得有道理，也有的說客戶這是高雅之人……突然，新來的業(yè)務(wù)主管大聲說：“老兄，不對吧，什么時候詩仙變杜甫了?！北娙送ｎD了一秒，客戶的臉變成了絳紫色，老總見勢頭不對，趕緊將酒杯端起來說：“管他什么詩仙不詩仙的，我們干了這杯，大家都是酒仙?！庇谑谴蠹叶碱l頻舉杯，將事情一帶而過，新來的部門主管還在那里跟身邊的人說誰是詩仙，誰是詩圣的，老總的臉色越來越難看。

要使自己的語言風格不斷變化，面對不同的說話對象、不同的場合，使用不同的說話策略，語言風格要“因人而異、因地制宜”。

熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。飽讀詩書可以積累豐富的詩詞歌賦，談話時可以旁征博引，增加言辭的魅力。

“再見，一帆風順！”

降調(diào)的特點和升調(diào)相反，降調(diào)時聲音先高后低，聲調(diào)逐漸降低，句末音節(jié)短而低。降調(diào)是日常交際中運用最廣泛的一種語調(diào)變化，它多用于情緒平穩(wěn)的陳述句、感情強烈的感嘆句、表達愿望的祈使句等。

俚語的使用

真誠的微笑可以消除溝通中的障礙，讓對方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值，恰當?shù)剡\用它，能使你的口才更加完美。

2．在感謝別人的同時，給予對方贊揚。例如：“謝謝你的咖啡，我想我會記你一輩子?！薄澳憔拖裉焓挂粯由屏?、美麗，謝謝你的幫助。”

態(tài)度決定一切（1）

運用雙關(guān)藝術(shù)一定要妥帖恰當，注意當時的語言環(huán)境。

妙用修辭，給語言多一些美…

反問可以加重語氣、強調(diào)觀點。反問的答案就在問句的反面。

芭比大學(xué)畢業(yè)后不久，在一家廣告代理公司擔任打字員，她對別人的想法總是充滿了好奇心，愿意傾聽任何人說話，并且認真吸收別人的經(jīng)驗。因此，她的職位晉升很快：編輯主任→廣播導(dǎo)播→總經(jīng)理秘書。盡管職位不斷上升，但芭比愛好并善于傾聽的習(xí)慣并沒有改變，她時時刻刻忘不了請教與傾聽，這種方法也被她稱之為“精神圖書館”。傾聽讓她學(xué)到了豐富的知識，也讓她結(jié)交了一大批志同道合的朋友。因此，她年紀輕輕就取得了這么巨大的成功。