語調的抑揚頓挫

通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

如果你懷疑這種理論，你就聽聽一個偉大的美國人所說的話吧——他常常被視為勇氣的象征，但他也曾經(jīng)非常膽小，后來通過這種訓練之后，才成了最勇敢的人士。

如果人家說東，你就說東，人家說西，你也跟著說西。這樣會失去別人對你的信任，同時，也體現(xiàn)了你自己沒有主見。

加拿大在同中國建交前，國內有一股敵視中國的惡勢力。有一次，外交官切斯特朗寧參加議員競選。會場上，有人站出來反對他說：“你出生在中國，是喝中國奶媽的奶汁長大的，身上有中國人的血統(tǒng)！”面對這樣的責難，切斯特朗寧立即巧妙地駁斥道：“我喝過中國奶媽的奶，這是事實。但喝過中國奶媽的奶就具有中國人的血統(tǒng)了嗎？諸位先生，你們不也喝過加拿大的牛奶嗎？你們身上是不是也有加拿大牛的血統(tǒng)了呢？”這番話讓反對者自取其辱，頓時啞口無言。

說話要顧及場合，否則，再好的話題，再優(yōu)美的話語，也不會產生好效果，有時甚至會適得其反。

◎◎長話短說 所謂長話短說，即是以簡馭繁。

思想反應是伴隨著生理反應一起出現(xiàn)的一種認知因素，這種因素迅速貫穿于你的頭腦中，并產生一種干擾性的想法。

◎◎性格、心理的區(qū)別 你在講話的過程中會遇到不同的人，所以，你迎合對方的心理，要說不同的話，從而博得對方的好感，只有這樣，才有可能達到自己的目的。

演講時，可以說一說與主題或觀點有關的趣聞趣事，或者與自己有關的一些滑稽小故事，千萬別僅僅為了逗樂聽眾而說一些離題千里的笑話，或者含沙射影，讓聽眾覺得有一種被侮辱的感覺。

所謂明確，就是語言明晰，意思確定。

比如，你在對一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時候，有可能會這么講：“冷凍的原理是這樣的，蒸發(fā)器從冰箱內吸收熱量，然后散發(fā)到冰箱外面。

名列古希臘“十大演說家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病，而且他在說話的時候總是一個肩膀高一個肩膀低，還不停地抖動。

7、克服緊張和怯場，增強當匯總講話的自信，語言生動，富于表現(xiàn)和感染力；
8、增加閱歷，結交高品質朋友。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來 當你發(fā)現(xiàn)領導或長輩確實犯了錯誤，又不便直接指出時，借助含蓄的語言可以起到勸導作用。