當(dāng)眾講話時，因人而異，首先要區(qū)別聽話人的文化知識水平。對于文化水平比較低的人，要盡量使用淺顯易懂的口頭語。如果你問農(nóng)村老太太：“還有配偶嗎？”她可能聽不懂。應(yīng)該說：“還有老伴嗎？”科學(xué)家、學(xué)者、醫(yī)生等人在和普通大眾說話時，要避免使用專業(yè)性太強的語言，盡量選擇人們耳熟能詳?shù)娜粘Ｓ谜Z。

贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術(shù)刀”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

說話的節(jié)奏不同，給人的感覺也不同。有的人說話很快，“突、突、突、突”地像打機關(guān)槍一樣，給人一種急促的感覺；而另外一種人則恰恰相反，說話節(jié)奏很慢，慢慢悠悠。這兩種極端的情況都是沒有掌握好說話的節(jié)奏。如果不懂得如何控制節(jié)奏，不僅不能發(fā)揮口才的魅力，還會導(dǎo)致溝通障礙。

如果繼續(xù)這樣下去，勢必會導(dǎo)致慘敗，把冠軍拱手讓給對手。怎樣才能使女排姑娘鎮(zhèn)靜下來，獲取全勝的真正冠軍呢？第五局開始前的短暫時間里，主教練袁偉民對姑娘們說了幾句話：“要知道，我們是中國人，我們代表的是整個中華民族，祖國的人民在電視機前看著我們，我們要拼，我們要搏，我們要大獲全勝。這場球拿不下來，我們要后悔一輩子！”

使用通俗易懂的語言

4．互相之間有利害沖突。

恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時，如果敷衍了事，只說一句簡單的“我錯了”就覺得萬事大吉了，這樣不僅無助于挽救局面，還可能會激起對方的深層不滿。

態(tài)度決定一切（1）

于是，他試著在眾人面前講話，鍛煉自己的膽量。

的確如此，它是人與生俱來的一個弱點，并且和人的性格有很大的關(guān)系。

因為他們不明白，只要認(rèn)真發(fā)掘自己真正關(guān)注的事情，總能找到一些既讓聽眾覺得有意思，又跟演講主題相關(guān)的內(nèi)容。

這樣，無形之中，你擁有的朋友，你了解的談話內(nèi)容，都會漸漸地增多起來，你說話的膽量也會漸漸大起來。

例如：“槍桿子里面出政權(quán)”；“我們的原則是黨指揮槍，而決不容許槍指揮黨”。這里用軍隊中的戰(zhàn)斗武器“槍”來代指軍隊，形象地說明了黨和軍隊之間的關(guān)系。

恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語一定要根據(jù)當(dāng)時的對象、場合、情景來選擇。我們要能夠駕馭情境，審視對象，選擇正確、得體的話語結(jié)束交談。

提升自信心、克服緊張怯場現(xiàn)象，幫助學(xué)員從不愿意說、不敢講變?yōu)槲蚁胫v、我要講，對自己的工作能力更有信心；幫助學(xué)員能清晰、有條理地表達(dá)清楚自己想表達(dá)的內(nèi)容；幫助學(xué)員提升工作的積極主動性，將工作變成快樂的一部分；學(xué)會面對工作中的壓力，并且勇于挑戰(zhàn)工作中的困難；幫助學(xué)員提升觀察能力和做事的能力。

海倫沒有讓自己失望，經(jīng)過刻苦努力地學(xué)習(xí)，海倫突破了識字關(guān)、語言關(guān)、寫作關(guān)，先后學(xué)會了英、法、德、拉丁、希臘5種語言，出版了14部著作，受到社會各界的贊揚與褒獎。

在簡短的幾句話、幾十個字中，流淌出含義廣闊、內(nèi)容豐富的肺腑之言：中國人的風(fēng)貌，中華民族的精神和尊嚴(yán)，祖國人民的期待，以及這場球的關(guān)鍵意義，姑娘們自身利害得失，等等，袁偉民的這幾句話言簡意賅，成效立竿見影，可見長話短說的神奇力量。

只要有膽量、有目標(biāo)，走到路的盡頭時，往往也就爬到了頂端。

有些人對陌生的面孔、嚴(yán)厲的上司、漂亮的異性、大庭廣眾的聚會等都會產(chǎn)生恐懼心理.系統(tǒng)了解學(xué)習(xí)后，根據(jù)實際情況，我們會教你戰(zhàn)勝演講自卑恐懼的三個秘訣和快速建立舞臺自信的七個技巧，用一種公眾演講練習(xí)的方法讓你徹底粉碎演講時的恐懼！同時……你的魅力口才培訓(xùn)會讓周圍的人。