恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時，如果敷衍了事，只說一句簡單的“我錯了”就覺得萬事大吉了，這樣不僅無助于挽救局面，還可能會激起對方的深層不滿。

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z，并且要根據(jù)對象、時間、場合的不同而使用不同的問候語。對德高望重的長者，要表示尊敬，應(yīng)說“您老人家好”；對年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對方的職業(yè)來稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

說話時的禮儀是口才的重要附加值。我國自古就是禮儀之邦，對禮儀非常重視。注重禮儀、克己復(fù)禮，能為你塑造更好的說話形象。

無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

當(dāng)時，老師規(guī)定每個人有5分鐘的說話時間，但是他卻講了不到一半就臉色發(fā)白，不得不十分困窘地走下講臺。

講話者在大多數(shù)情況下，說的話都應(yīng)當(dāng)是明確的，絕不能含糊其辭，模棱兩可。

“讓孩子快樂成長家長會上，老師在黑板上做了這四道題：
2+2=4；4+4=8；8+8=16；9+9=20。
錯了，家長們紛紛說道:“你算錯了一道。”
老師轉(zhuǎn)過身來，慢慢地說道：“是的，大家看得很清楚，這道題是算錯了?？墒乔懊嫖宜銓α巳李}，為什么沒有人夸獎我，而只是看到我算錯的一道呢！”
老師接著意味深長地說“家長們，教育的真諦不在于發(fā)現(xiàn)孩子錯誤之處，而是賞識他們做得對的地方！
孩子如此，成人亦是，共勉之！”

恐懼是你自設(shè)的陷阱，如果在沒有登臺之前，你已經(jīng)先把自己嚇倒了，那么你永遠也無法在眾人面前揮灑自如、侃侃而談。

有一個年輕人長得眉清目秀，可就是不會說話。朋友結(jié)婚，他前去祝賀，喜宴上他慷慨陳詞：“憑咱哥們兒交情，下次你再結(jié)婚我還來喝酒。”滿座人面面相覷，朋友哭笑不得，他卻渾然不覺。因為他說話不合時宜，所以誰家有個婚喪嫁娶的事情都不歡迎他。

畢竟生活中不是自己不逼自己，就是別人來逼你，既然如此，為何不把自己生活的主動權(quán)掌握在自己的手中呢？每個人學(xué)習(xí)、提升的路上肯定會有失敗，但你從這所有的失敗中總結(jié)出的經(jīng)驗會成為你一生的財富。

我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r間說出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

從此以后，佩思便成了一個熱烈擁護華盛頓的人。

從話語形式上來說，說話一般要求語句完整、符合語法規(guī)范，但在特定場合，卻需要用組織結(jié)構(gòu)特殊的話語來傳遞信息。

大家從小學(xué)就開始學(xué)習(xí)修辭，但是在日常談話中卻很少能夠靈活地運用。比喻、比擬、借代、夸張、排比、對偶、雙關(guān)、設(shè)問、反問等修辭方式我們并不陌生，但是，在談話中，我們卻很少能夠靈活運用它們。

在當(dāng)眾講話前，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。首先要提高自己的說話能力，力求做到口齒清晰、聲音洪亮、感情飽滿。并且還要努力提高自己的學(xué)術(shù)水平、業(yè)務(wù)水平，使自己的講稿言之有物。其次，要對聽眾有充分的了解，才能“對癥下藥”。

1、打開心扉，調(diào)整態(tài)度，讓您更加積極快樂；
2、提升說服力，公眾演說具有感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力；
3、提高個人精神面貌，提升與客戶溝通的自信和表達能力；
4、針對不同的場合和目的，思路清晰，條理清楚，語言有力；
5、通過學(xué)習(xí)和演練，提升學(xué)員口才表達的熱情、自信和實戰(zhàn)能力；
6、達成有效溝通，提高工作效率，特別是工作匯報的流暢性；
7、克服緊張和怯場，增強當(dāng)匯總講話的自信，語言生動，富于表現(xiàn)和感染力；
8、增加閱歷，結(jié)交高品質(zhì)朋友。

英國教育社會學(xué)家格萊斯頓說：“99％的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音的訓(xùn)練，他們認為這種訓(xùn)練不具有任何意義?！彼茉炝己玫恼Z言形象，塑造充滿魅力的聲音，是每一個人提高能力、開發(fā)潛能的重要途徑，更是每個人駕馭人生、改變生活、追求成功的無價之寶。

人們在交談時總會有意見相左的時候，這時，如果你采用質(zhì)問的語氣，勢必會導(dǎo)致談話氣氛變得緊張。

我一直算一個學(xué)習(xí)成績還不錯的孩子，但不是最好的，所以各種上臺的事情，基本跟我無關(guān)。