◎◎不要想令你分心的事情 舉例來說，假如你想象自己可能會犯語法錯誤，或中間突然講不下去，等等，這些消極想法很可能會使你在開始之前便失去信心。

口才的份量： “一個人事業(yè)上的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系、處世技巧?！?

舉兩個例子：一個游戲宅男，平時見人就臉紅，這樣的人應(yīng)該怎樣練習(xí)演講呢？不要硬裝陽光少年，而要從自己最熟悉的東西著手。

我們的大腦如何才能記住更多信息呢？根據(jù)國家大腦實驗室（the National Training Laboratories）的研究，他們提出一個現(xiàn)在被稱為學(xué)習(xí)金字塔（Learning Pyramid）的模型。研究結(jié)果表明：

一般而言，冷場有兩種情況：單向交流中，聽眾毫無興趣，沒有任何反應(yīng)；雙向交流中，聽者毫無反應(yīng)，或者僅以“嗯”、“噢”之類的簡單語言敷衍了事。

當(dāng)年日本侵略者將天津的南開大學(xué)炸得一塌糊涂，大家都哀嘆：“南開成了難開。”當(dāng)時的南開校長張伯苓聽后，說道：“難開？那要加一個標(biāo)點：難，開！”一個逗號將偏正短語變成了具有轉(zhuǎn)折關(guān)系的復(fù)句。將知難而進(jìn)、愈挫愈勇的精神淋漓盡致地表現(xiàn)出來了。

但跟客戶談需求什么的，沒問題。

清晰簡潔，不讓舌頭左右你的思想 清代畫家鄭板橋有詩云：“削繁去冗留清瘦?！碑?dāng)今語言大師們則認(rèn)為，言不在多，達(dá)意則靈。

說話要注意場合，不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什么說什么，這是“不會說話”的人的一種拙劣表現(xiàn)。

重點表現(xiàn)在一兩個問句上的情況很少，絕大部分是集中在由幾個段落結(jié)合而成的一個層次、一個部分，或集中在一個層次、一個部分的某幾個段落上。

競爭對手分析；開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟，方法，產(chǎn)品說明都有講究！

即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；

別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時責(zé)無旁貸說話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！?

其次，要掌握一定的世事知識。

在與人面對面談話時，用眼睛適當(dāng)?shù)乜粗鴮Ψ剑芙o對方一種受到尊重的感覺。如果談話時，不停東張西望，或者看著別處，會給人一種“目中無人”的感覺。

劉華與那位英國姑娘話不投機(jī)，主要是因為她在交談過程中向?qū)Ψ教岢霾磺‘?dāng)?shù)膯栴}，這些問題在國外純屬不宜向人打探的個人隱私。按照常規(guī)，對方是有權(quán)利拒絕回答的。

分清場合，根據(jù)環(huán)境氛圍選擇語言 在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。

為了使馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)得慢一點，以使你的冰箱不那么吃力，我們必須想辦法把這些霜除去。

要想有好口才，多加強(qiáng)生活積累顯然也很重要。用心去觀察生活中的人和事，感受生活的脈搏，去體味生活的酸甜苦辣，用眼睛欣賞生活的五顏六色，用耳朵聆聽生活的聲音。

我觀察很多演講者的做法是：“因為時間的關(guān)系，我就不展開講了，只把我的幾個觀點給大家介紹一下。”