孫權(quán)是一位“內(nèi)事不決問張照,外事不決問周瑜”的人,是戰(zhàn)是和,周瑜是個關(guān)鍵人物。面對年輕氣盛、血氣方剛的周瑜,諸葛亮閉口不談時局,而是背誦了曹操的《銅雀臺賦》,借用賦中“攬二喬于東南兮,樂朝夕之與共”的句子,作為曹操想奪孫策和周瑜二人的妻子的證據(jù),以此激怒周瑜(孫策的妻子是大喬,周瑜的妻子是小喬。)周瑜聽罷,勃然大怒,立即表明抗曹決心:“望孔明助一臂之力,共破曹賊?!?/p>
不管你準(zhǔn)備得如何,在一般情況下,說話的時候都可能會有不自信的感覺襲來。
足智多謀的諸葛亮之所以能舌戰(zhàn)群儒,就是因為他針對不同的對象采用不同的說話風(fēng)格。面對張昭、步騭等儒士大臣們的唇舌挑釁,他談笑風(fēng)生、妙語連珠;面對虞翻、嚴(yán)峻,他慷慨激昂;面對程德樞,他條分縷析、鞭辟入里。所以說,諸葛亮可謂是一張嘴打天下。
除了語速和音量,演講的節(jié)奏也是關(guān)系成敗的一個重要因素。別忘了演講中也有標(biāo)點符號,適當(dāng)?shù)耐nD不僅會顯得張弛結(jié)合,同時能給聽眾提供一個理解回味的時候,集中他們的注意力。另外,掌握節(jié)奏的快慢有助于控制演講的時間,同時也是傳遞感情的一種方式。
兩年之后,富商應(yīng)邀參加一個商賈云集的慈善募捐會議時,一位西裝革履的年輕書商迎了上來,緊握著他的手不無感激地說:“先生,您可能早忘記我了,但我永遠(yuǎn)也不會忘記您。我一直認(rèn)為我這一生只有擺攤乞討的命運(yùn),直到您親口對我說,我和您一樣都是商人,這才使我樹立了自尊和自信,從而創(chuàng)造了今天的業(yè)績……”
對不熟悉它們的人來說,運(yùn)用這些詞匯的時候,他們可能并不知道你說的究竟是什么意思。

最好的做法是,用最通俗的語言表達(dá)你的觀點,而不是想當(dāng)然地去表達(dá)你的想法。
試著面對單獨的人,或在大眾面前清晰地表達(dá)你的思想和理念。
華盛頓說:“佩思先生,犯錯誤乃人之常情,糾正錯誤是件光榮的事情。我相信昨天我是不對的,你已經(jīng)在某種程度上得到了滿足。如果你認(rèn)為到此可以解決的話,那么請握我的手——讓我們交個朋友吧?!?/p>
現(xiàn)在知道技巧了,可能會在那個停頓和掌聲之后,跟大家打哈說:謝謝大家的鼓掌,我們又回來了。
美國密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆士說:“面帶微笑的人通常對處理事務(wù),教導(dǎo)學(xué)生或者銷售行為,都顯得更有效,也更能培育快樂的孩子。笑容比皺眉頭所傳達(dá)的信息要多得多?!彼哉f,學(xué)會微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。
態(tài)度好、服務(wù)意識好的人往往都是受歡迎的;氣質(zhì)不是天生的,很大程度上是由通過具體的言談舉止表現(xiàn)出來的,因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀,培養(yǎng)優(yōu)雅舉止,提升自我形象,展現(xiàn)個人魅力,表現(xiàn)健康自信,讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。
尊重他人,以自己希望別人對待自己的態(tài)度和方式去對待每一個人,是進(jìn)行良好、有效溝通的最重要基礎(chǔ)。
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
當(dāng)然也不用扯著嗓子說話,否則不僅容易失聲,也會顯得失態(tài)。讓在場的每一個人能清楚舒服地聽到你的聲音就可以了,一些特別的句子或詞語可以加重以作強(qiáng)調(diào)。
即便經(jīng)過大量的準(zhǔn)備,真正上臺講話前,還是會有很多不可控因素。如若我們將恐懼當(dāng)作死敵一樣對待,結(jié)果是道高一尺,魔高一丈,你會越來越害怕。根據(jù)作用力和反作用力原理,你越壓制它,它越會張狂。
惠子通過實例說服了梁王,印證了比喻的作用。

