
不要說“錯”,而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達得委婉些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地萬,你最好能夠為此承擔責任。”?
有許多演講家因為疏忽大意而失敗,分析其失敗的原因不在于他們的專業(yè)知識不牢靠,恰巧相反,他們只管大談特談專業(yè)。
認識自我,提高自信:通過課堂上清晰的自我介紹,學習清晰明確的目標樹立;讓你讀懂自己、了解自己,做到真正的知己!分析學習當眾講話的原因,確立當眾講話學習目標;從而增強當眾講話的自信,語言生動,讓你的講話富于表現(xiàn)力和感染力。表達基礎,緊張克服:表達的基礎理論知識的學習,讓你表達更清晰流暢,掌握敘事結構,學習分析總結。用突發(fā)事件來演練你因心理懼怕緊張,特別是遇突發(fā)事件時慌張、敘述不清的情況,使你從實戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法,運用五何公式,表達簡潔有效,徹底根治緊張心理。
任何你需要澄清你的思想,組織信息,清晰地溝通或者吸收信息時候,思維導圖都可以幫助你。思維導圖不會讓你偏離那些你曾經(jīng)使用過的好的方式;它會增強這些方式的效率。
因為他們不明白,只要認真發(fā)掘自己真正關注的事情,總能找到一些既讓聽眾覺得有意思,又跟演講主題相關的內(nèi)容。
◎◎個人經(jīng)歷 上學的時候,你要在同學面前做報告,本來準備充分的你卻在講臺上呆若木雞,腦子里一片空白。
有一些能言善辯的人,為了顯示自己的口才有多么了得,在和他人交談時,他們常常尖酸刻薄、咄咄逼人,帶有挑釁意味。這些人不懂人際關系的維護,目中無人,爭強好勝??突鶎Υ苏f:“你可能贏了辯論,可是你卻輸了人緣?!比魏芜瓦捅迫说脑捳Z都是帶有攻擊性的,會讓對方感覺不舒服,阻擋了正常的開放式的交流,并且引發(fā)不必要的爭吵。
一定要記住對方的名字
心理學家認為,性格是一個人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。
“讓我們一起努力吧,成為絕代雙驕!”
成交技巧;最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費;交談中察言觀色讓成交信號無所遁形!應用成交顧客的五大技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單!
乙:“看來你對我的胸針很有興趣,我知道你一定是想要一枚,今天這個就送你了?!?/p>
對口才產(chǎn)生興趣。興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時,你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。

仔細想想,很多常見的演講主題,比如友誼、團結、合作精神,都是和游戲有契合點的。
道歉不僅僅是認錯(2)
如果不能從對方的外在看出什么“蛛絲馬跡”,不妨直接以話試探。陌生人在一起時,要想打破沉默的局面,開口講話最為重要??梢灾鲃釉儐枌Ψ降募灐⒐ぷ?、興趣愛好。
林肯的葛底斯堡講話在美國歷史上被譽為“最優(yōu)美的一篇不朽的演說詞”,這篇演說詞只有10句話,271個字,演講時間僅用2分鐘。如此簡短的演說詞成為林肯一生不朽的經(jīng)典。
在中國教育反復強調(diào)素質(zhì)教育的今天,應試教育的弊端也越來越被教育專家及廣大家長發(fā)現(xiàn)。十八屆三中全會以來,國家對教育改革有了很大的動作,規(guī)范義務教育 更是少不了。不管我們廣大家長是否樂意,教育招生方法終于迎來了一個前所未有的大動作——面談!
沙皇頓時啞口無言。這番對話顯示了謝甫琴科的智慧,使沙皇不得不佩服。





