顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當(dāng)初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
不難想象,這位富商當(dāng)初即使給年輕人很多錢,沒有那一句尊重鼓勵的話,年輕人也斷不會出現(xiàn)人生的劇變。這就是尊重的力量。
生活中小到自我介紹,大到工作匯報、產(chǎn)品路演或是教育分享,我們每個人都避免不了要做公眾講話。但是同樣的一件事,不同的人的表現(xiàn)卻有著天壤之別。有的人光芒萬丈,有的人卻害怕到不知所措,那些天不怕地不怕,就怕上臺來講話的人也大有人在。
因此,他下決心將這個缺點改掉,使自己徹底從怯懦中走出來。
最會說話的人都有一雙善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點的慧眼,并且很樂意說出來。懂得如何贊美別人,能創(chuàng)造和諧的談話氛圍,消除人際交往之間的齟齬和怨恨,能和陌生人一見如故,能和朋友更加友好。
只有堅持不懈地鍛煉才能取得最后的成功。
上臺前,越是想抗拒內(nèi)心的緊張恐懼,內(nèi)心的緊張恐懼反而越強烈。這種感受如同晚上失眠數(shù)綿羊,結(jié)果越數(shù)越清醒。
所謂真,是指不矯揉造作,不言辭虛浮,能夠保持說話人的自我本色。
如果你擁有的東西越來越多、越來越豐富,而你的世界卻變得越來越失去熱情、失去快樂、冰冷、了然無味……你常常覺得在各種人際關(guān)系中,情緒無法自然流動,要么壓抑著,要么隨時被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無法掙脫……
公共汽車上人多,一個年輕小伙子不小心踩到了一位老大爺?shù)哪_。小伙子趕忙說:“我沒注意,對不起?!崩洗鬆斊獠缓?,張口就說:“這么大一小伙子,眼神不好啊,欺負(fù)我這么大歲數(shù)的人干嗎?”
降調(diào)的特點和升調(diào)相反,降調(diào)時聲音先高后低,聲調(diào)逐漸降低,句末音節(jié)短而低。降調(diào)是日常交際中運用最廣泛的一種語調(diào)變化,它多用于情緒平穩(wěn)的陳述句、感情強烈的感嘆句、表達愿望的祈使句等。
而只要是講起自己真正感興趣真正在行的東西,內(nèi)向的人也能成為聚光燈下的寵兒。
背誦法:背誦,并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù),我們要求的背誦,一是要“背”,二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個:一是培養(yǎng)記憶能力,二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章,一篇一篇地去完成。天長日久,那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了,練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂:熟讀唐詩三百首,不會吟詩也會吟!

那么,怎樣才能使語調(diào)更生動,使你的語言更有說服力呢?
僅僅注意到笑的作用是不夠的,還應(yīng)當(dāng)做到兩點:真誠的微笑;把握好笑的時機和方式。

