
人際交往中免不了爭論,爭論就可能關系的破裂!解決爭論很關鍵,“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期;
無論在關系建立階段還是在關系維護階段,人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。
俗話說:“饒人不是癡漢?!碑旊p方之間有了矛盾,已經(jīng)發(fā)生爭執(zhí)的情況下,占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范,不要把對方逼到絕路上,那樣只能激化矛盾,甚至給雙方的關系畫上終止符?!梆埲恕币惨v究語言藝術,要力求維護雙方的面子和尊嚴,要選擇恰當?shù)恼Z言方式和內(nèi)容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。
課程目的:著重于提高學員演講表達能力、談判能力、自信心、工作的積極主動性和積極正向思維能力等綜合素質。
他通常每天只花3個小時甚至更少的時間來研究、閱讀和寫作,但是他卻充分地利用了這3個小時。
當你與陌生下屬交談工作結束時,你應該說:“你還有別的什么要求和意見嗎?”“你生活上還有困難和要求嗎?我將全力幫你解決……”

俗話說:“饒人不是癡漢。”當雙方之間有了矛盾,已經(jīng)發(fā)生爭執(zhí)的情況下,占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范,不要把對方逼到絕路上,那樣只能激化矛盾,甚至給雙方的關系畫上終止符。“饒人”也要講究語言藝術,要力求維護雙方的面子和尊嚴,要選擇恰當?shù)恼Z言方式和內(nèi)容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。
很多人對說話可能產(chǎn)生的結果的不確定性感到擔心,因此不愿意開口。
態(tài)度在談話交流的過程中,起著重要的作用,有時甚至是決定性的作用。同樣的話,從不同的人口中說出來就會不一樣,原因就是態(tài)度不同。惡劣的態(tài)度讓聽者反感,影響談話效果;好的態(tài)度讓人如沐春風,讓談話更順暢。良好的說話態(tài)度是好口才的第一要素,是口才家的必備素質。
這時,講話者可以贊美聽眾,以此贏得他們的共鳴。每個人都希望被贊美,發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾能撥動聽眾的心弦,激起他們的共鳴,從而打破冷場的尷尬局面。
你在和下屬談話時,可以夸獎他的工作出色。但切忌講話太多,也不能太顯親密。
反復的正確練習。
現(xiàn)代實驗心理學家們都同意,這種由自我暗示而產(chǎn)生的動機,即使是假裝出來的,也會成為人們快速學習的最有力的動力。
當遇到需要特別強調(diào)的事情、非常嚴肅的事情、使人感到疑惑的事情、需要控制感情的事情、數(shù)據(jù)、人名、地名等等的時候,就需要減速,放慢說話的節(jié)奏。
人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究,從人性需求七大特征:“個性、網(wǎng)狀、變化、兩極、力型、能量、無限”中追求,最終掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主動權;
乙:“是嗎,除了楓葉以外還有其他的紅葉嗎?”
隨時模仿。我們每天都聽廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時跟著播音員、演員進行模仿,注意他的聲音、語調(diào),他的神態(tài)、動作,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,天長日久,你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞匯,增長你的文學知識。





