說服心理學(xué)；說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識：專業(yè)知識技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

關(guān)心、體諒、坦率、熱情，是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態(tài)度去努力，“堅(jiān)冰”可以融化，僵局不難打破。

為你打造最適合你的完美形象，散發(fā)獨(dú)屬于你的個(gè)性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們相信：每一個(gè)人，都可以鶴立雞群！

學(xué)會(huì)避免不必要的爭論可以從以下幾個(gè)方面努力：

總之，話雖是說給聽眾聽的，但話說得好不好，能不能充分發(fā)揮語言的影響力，為聽眾所接受，就要正確認(rèn)識自己的角色，使用符合自己身份的語言來實(shí)現(xiàn)對談話對象的影響。

人們?yōu)槭裁匆铝τ谔岣咦约旱恼f話能力呢？也就是說，究竟說話對人們有什么重要的意義呢？ 我們不妨想象一下,面對難以計(jì)數(shù)的聽眾，自信滿滿地走上講臺(tái)，聽聽開場后全場的鴉雀無聲，感受一下聽眾被你的深入淺出、幽默詼諧的演說所深深吸引時(shí)的那種全神貫注，體會(huì)一下聽眾對你報(bào)以經(jīng)久不息的雷鳴般的掌聲時(shí)的成就感，然后你帶著微笑接受大家對你的贊賞…… 當(dāng)然，提高自己的說話能力的好處，并不只是可以在正式場合發(fā)表成功的演說。

由小見大演講中最關(guān)鍵的，就是把演講的主題引到自己關(guān)注的小事上來，越小越好。

多講的方式：把握機(jī)會(huì)。在工作中把握一切機(jī)會(huì)當(dāng)眾表達(dá)，比如頭腦風(fēng)暴會(huì)上，不要拘謹(jǐn)，一定要積極發(fā)言，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴會(huì)的規(guī)則就是發(fā)言沒有對錯(cuò)，不允許批判。

成功的推銷員、演說家并非一開始就對說話習(xí)以為常、無所畏懼。

口才，不完全是技巧的運(yùn)用，而是領(lǐng)導(dǎo)者必備的顯能；
口才，不是耍嘴皮子的功夫，而是領(lǐng)導(dǎo)者投射的心靈；
口才，不僅僅是唇舌的運(yùn)動(dòng)，而是領(lǐng)導(dǎo)者智能的反映；
口才，不能鎖定在說話水平，而要作用于企業(yè)經(jīng)營。
因此，我們?yōu)槟N身打造了決定您一生價(jià)值的“特效”實(shí)戰(zhàn)課程：《領(lǐng)導(dǎo)力口才》。
協(xié)助您在企業(yè)工作上更好地實(shí)施管理，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力。
輕松掌握員工溝通、商務(wù)談判技巧！

真誠的微笑可以消除溝通中的障礙，讓對方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它，能使你的口才更加完美。

那么，“謝謝”應(yīng)該怎么表達(dá)出來呢？表達(dá)謝意可以通過很多種方式。

演講是一種價(jià)值和想法的傳遞的過程，要讓聽眾最大化的吸收你要表達(dá)的內(nèi)容，一定要學(xué)會(huì)互動(dòng)。在演講之前你就要想一想，哪些地方可以進(jìn)行互動(dòng)。切記，有互動(dòng)和沒有互動(dòng)的演講效果差了10倍！

先來練習(xí)怎樣呼吸。

一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，是不能做到在談話中應(yīng)對自如、侃侃而談的。工欲善其事，必先利其器。這是一句非常實(shí)用的老話，想和任何人都能愉快、順暢地交談，就必須具備廣博的知識。書本是增長知識的重要工具，即使是最偉大的口才家，也要借助閱讀來豐富談話內(nèi)容。

可以看出，一個(gè)人沒有自信，并不是因?yàn)樗约赫娴奶焐蝗缛?，而是他自以為如此?/p>

速讀訓(xùn)練:這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。? 方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。