有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當眾發(fā)言時會感覺不自在，這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。

以終為始：把最后不論好壞的結(jié)果輕描淡寫，重新輕裝上陣，攻占下一據(jù)點！讓你升華到不在乎結(jié)果如何，都以初學者（歸零）的心態(tài)，認真學習繼續(xù)前進的境界，常年累計，你這干燥的海綿越來越飽和，到那時你想沒重量都難！

贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術(shù)刀”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

怎樣才能做到巧妙地承接，讓談話高潮迭起呢？

2．贊美女士——“你非常漂亮，又有氣質(zhì)，穿衣打扮也很有品位。”

“既然你也是一個人旅行，不如我們聊聊天，消除一下旅途寂寞吧。”

一次，有人請教愛因斯坦相對論是什么。愛因斯坦沒有直接給他講解相對論的概念，而是巧妙地用了一個比喻：“你同你最親愛的人坐在炙熱的火爐邊，一個鐘頭過去了，你覺得好像只過了五分鐘；反過來，你一個人孤孤單單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過了五分鐘，但你卻像坐了一個小時。這就是相對論。”

問一問對方是否同意你的看法，也是批評別人時可以采取的溝通方式之一。

每天清晨他都站在海邊，口里含著石子進行練習。

當你感受到一切都在你的把控中之后，你的緊張會蕩然無存。

角色扮演法:在我們的培訓過程中，經(jīng)常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬?、動作?/p>

可沒走幾步，他又折了回來，就這樣三番五次，他在校長室門前徘徊了半個多小時，最后才鼓足勇氣敲響了校長室的門。

克服臨場緊張的實用妙招：準備的妙招，這主要是當眾講話前幾天下的功夫，準備是緩解臨場緊張的非常重要的一環(huán)。

辛迪·克勞馥說：“女人出門若忘了化妝，最好的補救方法就是亮出你的微笑?！蔽⑿梢詾槟阍鎏砉獠?，讓你更具魅力。

只靠一張嘴巴憑空虛談是遠遠不夠的，這樣很容易導致冷場。我們在生活中會遇到各行各業(yè)，各個階層的人，想要和每個人都能侃侃而談，就要依賴豐富的社會經(jīng)驗和閱歷作為依托。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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口頭作文之敘述能力的訓練：敘事公式；敘述一件事情的方法總結(jié)、提煉、升華的訓練。頭作文之語言生動性的訓練：成語拓展訓練、細節(jié)刻畫訓練；“一動變多動”訓練