上面也提退到了，內(nèi)向的人由于不善交際，平時(shí)有大把時(shí)間專注做自己的事，在很多小細(xì)節(jié)上其實(shí)都有特別細(xì)顧的感觸，只是由于比較害差，不知道這些東西有多動(dòng)人。

當(dāng)你通過展現(xiàn)性格贏取到他人的信任時(shí)，更應(yīng)當(dāng)用專業(yè)的內(nèi)容鞏固這份信任，不然之前的自嘲與示弱就都會(huì)變成減分項(xiàng)，最后會(huì)給別人留下“既沒技巧又沒內(nèi)容”的糟糕印象。

社會(huì)交際中，會(huì)遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應(yīng)用的，都要你學(xué)；比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即：看、聽、笑、說、動(dòng)。

讀書破萬(wàn)卷，開口如有神

羅曼·羅蘭曾說：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成的語(yǔ)言，比嘴里講的，更復(fù)雜到千百倍的程度?！痹诿鎸?duì)面的口語(yǔ)交際中，面部表情尤為重要，它是心靈的“晴雨表”。面部語(yǔ)言能幫助我們傳遞更多的信息，溝通人們的感情，可以有效地提高口語(yǔ)表達(dá)效果。已故美國(guó)記者根寶在《回憶羅斯?！芬粫袑懙剑骸霸诙潭?0分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切、擔(dān)心、同情、堅(jiān)定、嬉笑、莊嚴(yán)，都有超絕的魅力，但他可不曾說過一個(gè)字?！庇纱丝梢?，面部表情完全可以充當(dāng)你的“發(fā)言人”，即使你沒說話，也能通過面部傳遞信息。

19世紀(jì)，維也納上層社會(huì)的婦女流行一種高筒、寬檐的帽子，并且在帽子上裝飾五顏六色的羽翎。當(dāng)女士們進(jìn)入劇院看戲時(shí)，觀眾只能看到帽子，而看不到戲臺(tái)，劇場(chǎng)經(jīng)理一再請(qǐng)求女士們脫下帽子，可是沒人理睬。這時(shí)，經(jīng)理抓住女士們愛美、愛年輕的心理，說：“年紀(jì)老一點(diǎn)的女士可以不用脫帽。”話一出口，女士們紛紛脫下帽子。因?yàn)檎l(shuí)也不愿意當(dāng)老婦。

這樣的結(jié)果可想而知，雖然他們高談闊論，大量使用工作中常用的詞匯，卻使得那些外行聽眾根本不了解他們所說的話。

否則便達(dá)不到目的，有時(shí)甚至還會(huì)鬧出笑話。

從最初的面試，到初期的培訓(xùn)、試用，然后到工作的分配、指導(dǎo)、升遷等階段，管理人員一直需要扮演解釋、說明、指導(dǎo)、通知、檢查、指正、建議、點(diǎn)評(píng)等，并一直要跟自己部門內(nèi)的每一個(gè)人或跟其他部門的人不停地交流和討論?！彼裕F(xiàn)在越來越多的領(lǐng)導(dǎo)人，或企事業(yè)單位引進(jìn)卡耐基課程，為管理者提升溝通表達(dá)能力，從而切實(shí)有效的提高了工作效率和個(gè)人能力。

邀請(qǐng)式的收尾語(yǔ)在社交場(chǎng)合是必不可少的，這樣的結(jié)束語(yǔ)是一種建立友誼的表示，會(huì)贏得陌生人的贊同。

一個(gè)段子：曾經(jīng)有一個(gè)演講大師，每次登臺(tái)如君臨天下，縱橫搕闔，妙語(yǔ)如珠，粉絲無(wú)數(shù)（尤其是女粉絲），每次演講好評(píng)如潮。有一次，他在臨上場(chǎng)前被女粉絲團(tuán)團(tuán)圍住，除了表達(dá)仰慕外，問得最多的還是大師緊不緊張？大師很胸有成竹的回答，我還能緊張？其中一個(gè)女粉絲弱弱的說：大師，你不緊張，為什么在女洗手間里洗手呢？

所以，在跟人說話之前，你先要弄清楚對(duì)方的個(gè)性。

4．妙用笑話

永遠(yuǎn)記住一句話，準(zhǔn)備永遠(yuǎn)不會(huì)過多！

像這種尷尬的情況，大家都不陌生。當(dāng)發(fā)生在別人身上的時(shí)候，你肯定會(huì)哈哈大笑。如果不幸發(fā)生在自己身上，那該如何應(yīng)對(duì)呢？