這種心理障礙完全來自于自己,恐懼是自設的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不絕,可一與陌生人說話,或者在眾人面前,他就難以啟齒、心慌意亂、語無倫次。這說明他并非缺乏說話的能力,而是有心理障礙。只要破除這種障礙,怯場也就會消失,這些人就可以在眾人面前落落大方、侃侃而談。
美國密歇根大學心理學教授詹姆士說:“面帶微笑的人通常對處理事務,教導學生或者銷售行為,都顯得更有效,也更能培育快樂的孩子。笑容比皺眉頭所傳達的信息要多得多?!彼哉f,學會微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。
在這些時間里,他全神貫注地投入到他的學習和研究中,用心極為專一。
尼采認為,由于發(fā)笑是使人們能夠容忍生活磨難的唯一途徑,所以人們才笑。的確如此,微笑可以帶給黑暗中的人光明,帶給寒冷中的人溫暖。微笑可以激勵人心,可以撫平創(chuàng)傷。
古羅馬西塞羅在長老院的演說常常決定古羅馬的國策,馬丁·路德的布道動搖了人們對天主教廷的愚忠,而美國總統(tǒng)大選又讓世人見識了唇槍舌劍的厲害……因此有句話說:"一人之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強于百萬之師。"
真誠的話語不僅可以贏得民心,還可以引起別人的共鳴和認同,從而激發(fā)別人的情感,產生無窮的激勵作用。
為了使馬達運轉得慢一點,以使你的冰箱不那么吃力,我們必須想辦法把這些霜除去。
比如,你在對一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時候,有可能會這么講:“冷凍的原理是這樣的,蒸發(fā)器從冰箱內吸收熱量,然后散發(fā)到冰箱外面。
“沒想到蘭花的種類還是世界之最呢!”
分清場合,根據環(huán)境氛圍選擇語言 在什么場合說什么話,這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。
“你說到熱帶,我想起來了。我的一個同事前幾天剛去斐濟玩了,那里的風景非常美,他都想在那里定居了?!?/p>
在這樣的情形下,他們感覺自己好像不再是自己了,因為他們完全控制不了自己。

爭論只會使關系更為糟糕,對解決問題沒有絲毫的益處,談話高手從來不是通過爭吵說服別人的。
華盛頓與佩思在關于選舉問題的某一點上發(fā)生了激烈的爭論,他說了一些冒犯佩思的話。佩思把華盛頓一拳打倒在地,華盛頓的部下馬上趕了過來,準備替他們的長官報仇。華盛頓當場阻止,并勸他們返回營地。
口才的份量: “一個人事業(yè)上的成功,只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術,另外的百分之八十五要靠人際關系、處世技巧。”
在這段演說中,林肯把歷史與傳說結合起來,涉及了哥倫布、耶穌、摩西、亞當等一系列在世界發(fā)展史上頗有影響的人物,林肯讓這條無生命的瀑布變得生機盎然起來。
2.對方的愛好、興趣。當談論自己熟悉的事物時,每個人都會有話說。
當一個人被人誤解、遭人責難的時候,當眾疾呼、申述是最直接、最有效的辦法,可以幫助我們化險為夷,轉危為安。

