這種方法的好處,不僅給人積極上進(jìn)的感覺(jué),而且利用同事當(dāng)聽(tīng)眾,多鍛煉了自己的能力。如果在某方面做得比較優(yōu)秀,還可以申請(qǐng)給新員工做一些相關(guān)的培訓(xùn)。即使講得不好,還可以說(shuō)是初學(xué)者可以原諒,起碼有熱情有態(tài)度。
只要抱定豁出去的心態(tài),整個(gè)人也便放開(kāi)了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時(shí),一定要有良好的心態(tài)。美國(guó)羅斯福總統(tǒng)說(shuō)過(guò):“每一個(gè)新手,常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小,而是一種過(guò)度的精神刺激?!比绻谝淮伟l(fā)言失敗,說(shuō)話者很可能會(huì)留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場(chǎng)合自如說(shuō)話,都有一個(gè)艱難的“第一次”,即使是口才家也不例外。
幽默的運(yùn)用
在看到李尚龍的個(gè)人經(jīng)歷之前,我以為新東方的老師天生就是幽默風(fēng)趣,口若懸河,學(xué)習(xí)天才。詞匯量大也就罷了,關(guān)鍵段子還那么多。
說(shuō)服心理學(xué);說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性,專(zhuān)業(yè)知識(shí)鞏固,精神狀態(tài)等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識(shí):專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧成熟;目標(biāo):自身明確和目標(biāo)客戶(hù)明 確;精神:精力旺盛、自信滿(mǎn)滿(mǎn);
霜越結(jié)越厚,就好像越來(lái)越厚的石棉一樣,使蒸發(fā)器和冰箱里面的空氣隔開(kāi),從而沒(méi)有辦法正常吸熱。
專(zhuān)題模仿。幾個(gè)好朋友在一起,請(qǐng)一個(gè)人先講一段小故事、小幽默,然后大家輪流模仿,看誰(shuí)模仿的最像。為了刺激積極性,也可以采用打分的形式,大家一起來(lái)評(píng)分,表?yè)P(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行,且有娛樂(lè)性。所要注意的是,每個(gè)人講的小故事、小幽默,一定要新鮮有趣,大家愛(ài)聽(tīng)愛(ài)學(xué)。
不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”,而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”????當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶(hù)通電話時(shí),你對(duì)他說(shuō):“我在這周周末左右再給您打一次電話?!边@就給人種印象,覺(jué)得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō):“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?!?
和諧關(guān)系建立;如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢?可以用第三者見(jiàn)證法,讓他人的見(jiàn)證,增加其信任感;有效地傾聽(tīng)法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng),少發(fā)言,多了解;透過(guò)模仿法,模仿你的客戶(hù)部分愛(ài)好傾向,在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。
有一次,有一位業(yè)務(wù)員去一家公司銷(xiāo)售電腦,他看到這位公司老總的書(shū)架上放著幾本金融投資方面的書(shū)。這名業(yè)務(wù)員剛好對(duì)于金融投資比較感興趣,所以,就和這位老總聊起了投資的話題,從股票聊到外匯,從保險(xiǎn)聊到期貨,聊人民幣的升值,聊最佳的投資模式,兩個(gè)人聊得熱火朝天,忘記了時(shí)間,最后當(dāng)談到業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售的那種產(chǎn)品時(shí),老總毫不猶豫,順利地和他簽約了。
這下小伙子可火了:“你這人怎么說(shuō)話呢?”說(shuō)完就要往前沖。多虧車(chē)?yán)锏娜俗髣裼覄瘢貌蝗菀撞抛屗麄z消了氣兒。
系統(tǒng)控制力沒(méi)有一場(chǎng)演講會(huì)順著你原來(lái)預(yù)想進(jìn)行下去,中途總存在些小插曲;面對(duì)聽(tīng)眾的疑問(wèn)你要當(dāng)場(chǎng)解決,面對(duì)聽(tīng)眾的反對(duì)意見(jiàn),要平息又要支持,面對(duì)其他突發(fā)意見(jiàn)時(shí),你要趁著冷靜的面對(duì),要不失大體!這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。
當(dāng)眾講話要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快,就需要注意以下幾點(diǎn)。
某高校一位姓嚴(yán)的古漢語(yǔ)教師,治學(xué)非常嚴(yán)謹(jǐn),平時(shí)對(duì)待學(xué)生很?chē)?yán)格。一日,當(dāng)他走進(jìn)課堂,見(jiàn)黑板上赫然寫(xiě)著“嚴(yán)可畏”三字。嚴(yán)老師并沒(méi)有發(fā)怒,而是對(duì)學(xué)生朗聲說(shuō)道:“真正可畏的是你們!后生可畏嘛!為了讓你們這些后生真的可畏,超過(guò)我們這些老朽,我這嚴(yán)老師怎可名不符實(shí)呀!”這時(shí),教室里笑聲一片。

老師的巧妙解答既化解了同學(xué)們對(duì)他的積怨,又含蓄幽默地表達(dá)出必須“嚴(yán)”的道理,令人擊節(jié)贊嘆。

