枯燥乏味的語(yǔ)言讓人生厭，讓談話氣氛枯燥、呆板；生動(dòng)活潑的語(yǔ)言常常會(huì)讓氣氛活躍起來(lái)，給聽(tīng)眾帶來(lái)無(wú)窮的新鮮感。

聲音對(duì)于人們的工作、生活有重要的作用，通過(guò)改善聲音、提升語(yǔ)言形象，可以促使人們走向成功。現(xiàn)在，很多發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育工作者就將說(shuō)話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司，它們對(duì)雇員的聲音要求非常嚴(yán)格，要求聲音動(dòng)聽(tīng)、友善、誠(chéng)懇、熱情、沉穩(wěn)，讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過(guò)聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠(chéng)信的服務(wù)。

當(dāng)你感受到一切都在你的把控中之后，你的緊張會(huì)蕩然無(wú)存。

1．贊美孩子——“這個(gè)男（女）孩很活潑、聰明，將來(lái)一定學(xué)習(xí)不錯(cuò)！”

面對(duì)攪場(chǎng)，巧妙應(yīng)對(duì)

試著面對(duì)單獨(dú)的人，或在大眾面前清晰地表達(dá)你的思想和理念。

別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸說(shuō)話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?

這樣的贊美，不僅消除了員工的緊張、愧疚的情緒，也贏得了他的尊重。如果你是這位職員，聽(tīng)到了這樣的話，恐怕你也很敬重洛克菲勒吧？

只有當(dāng)聽(tīng)者感受到你的誠(chéng)意時(shí)，他才會(huì)打開(kāi)心門，接收你講的內(nèi)容，彼此之間才能實(shí)現(xiàn)溝通和共鳴。

很多人對(duì)說(shuō)話可能產(chǎn)生的結(jié)果的不確定性感到擔(dān)心，因此不愿意開(kāi)口。

解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

和陌生人開(kāi)展友好交談的最佳開(kāi)場(chǎng)白：

◎◎聽(tīng)眾的文化知識(shí)水平有所區(qū)別 當(dāng)眾講話的時(shí)候，聽(tīng)眾的知識(shí)水平參差不齊，所以，你在講話的時(shí)候首先要顧及的是聽(tīng)眾中大多數(shù)人的最低文化水平，盡量用簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言說(shuō)明一個(gè)復(fù)雜的道理。

你說(shuō)話前總是考慮再三，即使向別人問(wèn)路也要思前想后，就是開(kāi)不了口。

培養(yǎng)自信，展現(xiàn)自我的內(nèi)在力量 任何說(shuō)話技巧在實(shí)施之前，必須樹立充分的自信心。

只能從自己做起，做一個(gè)行走中的榜樣。