口語交際: 特定的人,在特定的環(huán)境里,為了特定的目的,選擇適當?shù)脑捳Z內(nèi)容和方式,以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才:口語交際的才能。(不等于口頭表達能力)
林肯的葛底斯堡講話在美國歷史上被譽為“最優(yōu)美的一篇不朽的演說詞”,這篇演說詞只有10句話,271個字,演講時間僅用2分鐘。如此簡短的演說詞成為林肯一生不朽的經(jīng)典。
降調(diào)的特點和升調(diào)相反,降調(diào)時聲音先高后低,聲調(diào)逐漸降低,句末音節(jié)短而低。降調(diào)是日常交際中運用最廣泛的一種語調(diào)變化,它多用于情緒平穩(wěn)的陳述句、感情強烈的感嘆句、表達愿望的祈使句等。
多講的方式:把握機會。在工作中把握一切機會當眾表達,比如頭腦風暴會上,不要拘謹,一定要積極發(fā)言,因為頭腦風暴會的規(guī)則就是發(fā)言沒有對錯,不允許批判。
復述法:復述法簡單地說,就是把別人的話重復地敘述一遍??梢哉乙晃换锇橐黄鹩? 練。首先,請對方隨便講一個話題,或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向對方復述一遍。這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構思能力,和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了,它還可以鍛煉你的膽量,克服緊張心理。
開場白應該新穎、獨特,切忌平實陳舊。精彩的開篇就如同大餐前的開胃甜點,讓人們胃口大開。而枯燥無聊的開篇只能讓人們食之無味、食欲大減。
輕快型語言節(jié)奏是最常見的,聽來不費力。日常性的對話,一般采用這種節(jié)奏。

有關專家找她們交談時,也都是姐姐先回答,而妹妹只是表示贊同,不愛說話,或僅僅是稍作補充。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
美國前總統(tǒng)布什一次在演說時,有人臺下遞上一張紙條。布什打開一看,上面寫的是“傻瓜”。他并沒有動怒,而是若無其事地笑道:“以往別人遞紙條都是提出問題,而不落姓名,而這張只落了姓名卻沒有提問題?!?/p>
這個在心理咨詢中的治療原型就是沖擊療法。沖擊療法是讓求助者持續(xù)暴露在現(xiàn)實的或想象的喚起焦慮的刺激情境中,讓焦慮自行降低的方法,是一種被動的放松過程。多講就是不斷引發(fā)焦慮,最后焦慮降低,也就不緊張了。
尋找共同點,首先要善于觀察對方的服飾、談吐、行為舉止等方面,從中捕獲信息。
目的明確,你的談話、你的社交往往能夠取得良好的效果,只有目的明確了,才知道應該準備什么話題和資料,采取何種說話語體風格,運用哪些技巧,從而做到有的放矢,臨場應變。
面對攪場視若無睹,任由場面混亂無序;或者憤而退場,一走了之。這都不是最終解決問題的辦法,這樣做,產(chǎn)生的負面效果可能會更嚴重。因此,必須正視攪場,主動實施控制措施。
據(jù)對包括核能、煤炭、石油、水力、風力、太陽能等在內(nèi)的11種能源的危害性做的系統(tǒng)比較,核能是除天然氣以外最安全的一種能源……” 在這個說明中,科學家將晦澀的核專業(yè)知識與大眾所熟知的日常生活知識相比較,根據(jù)聽眾的知識水平調(diào)整發(fā)言技巧,使缺乏科學知識的大眾,也會對核電站的安全深信不疑。
小編接觸過一位極會“講話”的企業(yè)家,他在組織講話稿時,通常要做多方面的考量。以他參加的一個業(yè)內(nèi)交流會為例,講話前,他通常要站在自己和他人的角度思考三個問題:
為此,當你遇到某些意外情況使對方陷入尷尬境地時,一定要給對方提供“臺階”下,比如采取某些妥善措施,及時為對方挽回面子,對方就會對你感激不盡。

