你的自信建立在他人的肯定之上。
道歉不僅僅是認錯(1)
即便經(jīng)過大量的準備,真正上臺講話前,還是會有很多不可控因素。如若我們將恐懼當作死敵一樣對待,結果是道高一尺,魔高一丈,你會越來越害怕。根據(jù)作用力和反作用力原理,你越壓制它,它越會張狂。
試想,如果你在跟朋友談心時,像作報告那樣拿腔拿調(diào);或是在肅穆的葬禮上,像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞,將會產(chǎn)生怎樣的后果呢?所以,“話隨境遷”的藝術,最應重視的就是說話的場合。
因為能明白對方還有哪些問題未想通,或自己有什么講得不準確的,可以作更深層次的探討。
不同的交際場合,有不同的言語表達方式,不可將言語表達的基本原則變成僵死的程式。
中國戰(zhàn)國時代有蘇秦、張儀二人憑借其三寸不爛之舌游說各諸侯國、縱橫天下,三國時代又有諸葛亮舌戰(zhàn)江東群儒,聯(lián)吳抗曹;

推銷員小榮在推銷商品時,看到對方不時摸一下自己的腳踝。問過之后才知道,原來對方剛剛扭到腳了,于是小榮立即去買了一瓶紅花藥酒。對方非常感激他,不僅爽快地買了他的產(chǎn)品,此后還建立了長期的合作關系。
我曾經(jīng)在密歇根州得艾斯肯那巴發(fā)表愛國演講,慷慨激昂地投身于第一次世界大戰(zhàn),我還和米基·龍尼下鄉(xiāng)進行慈善演講,與哈佛大學校長詹姆斯·布朗特·柯南、芝加哥大學校長羅伯·M.胡欽斯下鄉(xiāng)進行教育宣傳;我的法語很糟糕,但是我卻用法語發(fā)表過一次餐后演講?!?藍道爾說:“我認為我了解聽眾們想要聽什么以及他們希望這些內(nèi)容如何被講出來。
這種方法的好處,不僅給人積極上進的感覺,而且利用同事當聽眾,多鍛煉了自己的能力。如果在某方面做得比較優(yōu)秀,還可以申請給新員工做一些相關的培訓。即使講得不好,還可以說是初學者可以原諒,起碼有熱情有態(tài)度。
林肯、西塞羅、丘吉爾、馬克·吐溫等都體味過怯場的滋味??謶?、怯場會導致面紅耳赤、忘詞、語無倫次、手足無措等等一系列的問題。
從人的心理來看,即使是極小的疏忽或錯誤,也不可能每個人都能在一經(jīng)指正之后就坦率地、不作解釋地承認。
1.不要議論別人的短處
試想一下,如果當時季米特洛夫在審判庭上無言以對,默不作聲,那么結果將會是另外一種情況。
多講的方式:把握機會。在工作中把握一切機會當眾表達,比如頭腦風暴會上,不要拘謹,一定要積極發(fā)言,因為頭腦風暴會的規(guī)則就是發(fā)言沒有對錯,不允許批判。
縮骨留肉有什么好處呢?就是吸引觀眾聽。一個新穎獨到的觀點,一個詳實生動的事例,就容易抓住人,說服人。聽眾喜歡聽,聽進去了,這樣聽完就還沒完——,演講結束之后,觀眾對你演講的內(nèi)容感興趣了,自然還會和你聯(lián)系,和你交流?;蛘邥暇W(wǎng)搜你的資料,買你的書。這就真正達到演講傳播的目的了。
在談話的過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)“跑偏”的現(xiàn)象。假設談話的主題是“提高員工素質(zhì)”,在談話過程中,往往會發(fā)現(xiàn)談話的內(nèi)容已經(jīng)“偏離跑道”,跑題了。最后可能話題已經(jīng)扯到環(huán)保、經(jīng)濟危機,或者是其他不相干的話題上了。
在講課、作報告、大會發(fā)言、演講等場合,常常會有一些人惡意破壞現(xiàn)場的秩序,他們在臺下竊竊私語、串座位、隨意進出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌、惡意刁難……使發(fā)言者不停地被打斷,甚至導致講話不得不終止。面對這種攪場的情況,很多人都束手無策。
7.交談者都是性格內(nèi)向、不善言辭的人。

