和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

不要再說“老實(shí)說”?<BR>部門開會的時(shí)候會對各種建議進(jìn)行討論。于是你對一名同事說：“老實(shí)說，我覺得……”??在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該......”??

大家入席坐定，不免有點(diǎn)拘謹(jǐn)，宴會開始后只見大千先生舉杯來到京劇大師梅蘭芳先生面前：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！”眾賓客聽罷一驚，梅先生也不解其意：“此話怎講？”只見大千先生笑答：“您唱戲，動口，您是君子；我畫畫，動手，我是小人嘛！”于是滿堂賓客大笑不止，梅先生也樂不可支，舉杯一飲而盡，宴會氣氛十分熱烈。

美國人的三大法寶
美國人認(rèn)為，賴以在世界上生存和競爭的三大法寶是：
二戰(zhàn)時(shí)期：口才、金錢、原子彈
六十年代后：口才、金錢、電腦
競選演說、談判、商業(yè)活動、社會活動、家庭生活等等，等等。

道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)（1）

甚至?xí)驗(yàn)槊鎸?fù)雜的信息但沒有辦法全面掌握，大致決策失誤，造成巨大損失而苦惱。
記憶是學(xué)習(xí)的最大難題，死記硬背，記了忘，忘了記，沒有信心，失去樂趣。

他下定決心要成為一個(gè)說話高手，并且一直堅(jiān)持不懈地努力，最后終于成為政府的經(jīng)濟(jì)顧問，受到了世人的仰慕。

這是企業(yè)管理者及員工設(shè)計(jì)、充分發(fā)揮管理者及員工潛能的一門經(jīng)典課程。

3．拐彎抹角式

記者：“您很富有，據(jù)說您的財(cái)產(chǎn)達(dá)10億。是嗎？”

因此，假如我們失去了原有的自然的快樂，那么，讓你自己變得快樂的最佳方法，就是快快樂樂地坐下來，讓自己表現(xiàn)得本來就很快樂一樣。

馬克·吐溫說：“19世紀(jì)出了兩個(gè)了不起的人物，一個(gè)是拿破侖，一個(gè)是海倫·凱勒?！?959年，聯(lián)合國發(fā)起了“海倫·凱勒”運(yùn)動，號召全世界人民向她學(xué)習(xí)。

從而增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信，語言生動，讓你的講話富于表現(xiàn)力和感染力。表達(dá)基礎(chǔ),緊張克服:表達(dá)的基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，讓你表達(dá)更清晰流暢，掌握敘事結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)分析總結(jié)。

③結(jié)果導(dǎo)向化，目標(biāo)明確化
思維導(dǎo)圖具有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向功能，它改變了傳統(tǒng)思維中人們被動接受信息的局面，充分發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動性，學(xué)員在課堂中不僅學(xué)習(xí)到了知識，更重要的是鍛煉與培養(yǎng)了自己“學(xué)以致用”的職業(yè)綜合技能，這正是職業(yè)教育及素質(zhì)教育的目的所在。

面對世界的黑暗和寂靜，海倫·凱勒沒有向命運(yùn)屈服。

他寫過許多富有啟迪的書。