更新時間:2020-08-07 22:27:45 瀏覽次數(shù):587 返回列表
還幫助學(xué)員掌握在各種工作場合所需要的當(dāng)眾講話的能力,幫助學(xué)員積極樂觀的面對工作。
通過閱讀,店員自然能找到談話的資料,博得顧客的歡心。
有這樣一句話:“當(dāng)兩個人總是意見相同的時候,其中一個人就不需要了?!贝_實如此,由于人們的成長環(huán)境不同、閱歷不同、學(xué)識不同,在對待同一個問題時,就會出現(xiàn)意見相左、觀點不一的情況。當(dāng)意見不一致時,有些人往往喜歡固執(zhí)己見、堅持自我;有些人喜歡爭論到底,非要辨出誰是誰非。這樣只能產(chǎn)生不必要的爭論,導(dǎo)致矛盾擴大化。
確定講稿后,可根據(jù)內(nèi)容以及自己的特性來確定語速。語速不僅有天生的因素,也可以通過后天的刻意訓(xùn)練來改變。一般來說,語速不要太快--因為會給人一種緊張的感覺,也不要太慢--顯得遲鈍沉悶,能找到自己說起來比較舒服,同時也適中的語速是最好的。
口才的好壞與自己掌握知識的多少有密切關(guān)系。擁有了深厚的知識積累和高雅的涵養(yǎng),自然就能提升口才水平。當(dāng)年諸葛亮一出山后便能舌戰(zhàn)群儒,就是因為他曾在隆中苦讀十多載。
名列古希臘“十大演說家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病,而且他在說話的時候總是一個肩膀高一個肩膀低,還不停地抖動。

這些人就是世界級的演說家(world-class speaker)Simon Sinek口中的索取者。Simon Sinek進(jìn)一步解釋(elaborates)道:相比動物,人是高度社會化的,即使隔著舞臺的距離,我們還是能很容易就辨別出,你是一個給予者還是索取者。相比索取者,人們更愿意相信那些能給他們帶來價值,教給他們一些新知識、激發(fā)他們靈感的給予者?!?/p>
成功的語言表達(dá),莫不以聲達(dá)意,以聲傳情。富有魅力的聲音不僅會為口才增色不少,還會美化說話者的形象。當(dāng)我們聽見有吸引力的聲音時,我們往往會認(rèn)為此人優(yōu)雅大方、氣質(zhì)高貴,甚至?xí)X得他更勝任某項工作,也更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。一個聲音悅耳動聽的人,往往讓人感覺更加親近。一個聲音沉悶粗啞,或者生硬刺耳的人,不僅不吸引人,甚至令人生厭。
打完招呼后,可由天氣等無關(guān)緊要的話題說起,逐漸加大話題深度。
至于較特殊的人,則有時會氣餒,沒有堅持下來,結(jié)果反倒庸庸碌碌。
美國人的三大法寶
美國人認(rèn)為,賴以在世界上生存和競爭的三大法寶是:
二戰(zhàn)時期:口才、金錢、原子彈
六十年代后:口才、金錢、電腦
競選演說、談判、商業(yè)活動、社會活動、家庭生活等等,等等。
說話的第一作用就是傳遞信息,只有讓對方聽清楚你的講話,信息才能順利傳遞。因此,說話時一定要做到發(fā)音清楚,吐字清晰,這就要求語速適中。
愛默生說:“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類?!碑?dāng)眾講話的恐懼一直被列入人類所有的恐懼之首。在經(jīng)常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調(diào)查公司所做的研究表明,在接受調(diào)查的人中,有45%的人說他們害怕當(dāng)眾講話,而只有30%的人說他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類似研究表明:“4000萬美國人不喜歡多說話,他們寧愿做任何事情也不愿意當(dāng)眾講話。而且,多達(dá)4000萬經(jīng)常當(dāng)眾講話的人感到焦慮,不想講話!”
在進(jìn)行口才訓(xùn)練的時候,你不可避免地會遇到挫折、困難。
上初中的時候,有一次,老師跟他說:“學(xué)校組織演講比賽,我看你挺愛說的,你來參加吧。”“喲,演講怎么講?”“就像寫作文一樣,你寫篇稿子,上臺背出來就行了?!薄澳呛冒伞!备]文濤猶猶豫豫地答應(yīng)了,回去開始寫演講稿,寫完了自己覺得挺不錯,就開始背。他自己發(fā)明了一個背誦竅門:記住每段的第一個字,以此作為提示。就這樣,竇文濤把演講稿背得爛熟。演講會那天,竇文濤一上臺,看到臺下黑壓壓的一片,當(dāng)時就有些慌了。趕緊開始背吧,第一段、第二段都順利背下來了。到第三段時麻煩了,這第一個字是什么呢?想不出來了,一緊張,整個腦袋空白。竇文濤站在臺上足足半分鐘,一句話也沒有說,他越來越害怕,最后突然感覺褲子濕了:“壞了,尿褲子了?!苯Y(jié)果全校師生看著竇文濤尿濕了褲子跑下臺。
負(fù)責(zé)通用汽車公司卡耐基培訓(xùn)的老師R·弗萊德·康奈德,也在這本雜志中寫道:“我們會興致勃勃地在通用汽車公司內(nèi)部開設(shè)演講課程,其最主要的原因是我們意識到,每一個管理者都一定要具備清晰、準(zhǔn)確、有效表達(dá)自己的素質(zhì)。
語速的把握
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