談話時(shí)，多一些尊重、友善、贊美、關(guān)愛(ài)，那么談話氣氛就會(huì)變得溫馨，談話過(guò)程就會(huì)變得更加順暢。惡語(yǔ)相向只能造成兩敗俱傷，良言才能搭建溝通的橋梁。

我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，個(gè)人能力很強(qiáng)，后來(lái)因?yàn)橐獛F(tuán)隊(duì)，必須會(huì)講課。但他一直在回避，為了能讓他突破，我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天，他找了各種理由推脫，都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天，他硬著頭皮上臺(tái)講了幾分鐘，就沖出教室嘔吐不止，新學(xué)員都面面相覷，不知發(fā)生了什么。

口才是許多成功人士得以成功的重要因素。美國(guó)著名總統(tǒng)富蘭克林曾說(shuō)道："說(shuō)話和事業(yè)的成功有很大的關(guān)系。"

復(fù)述法:復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn) 練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

擴(kuò)展談資，引出話題的幾種方式：

課程收獲：通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)員將會(huì)得到以下明顯的收益：提升自信心，自信當(dāng)眾發(fā)言，對(duì)自己及自己的能力更有信心； 增強(qiáng)積極主動(dòng)性，勇于表達(dá)自己的想法，待人做事更主動(dòng)積極；

“你怎么膽敢不給我鞠躬？舉國(guó)上下誰(shuí)見(jiàn)我不低頭！”

林肯和甘地精神的象征和圣經(jīng)的韻律”。他的演講既義正詞嚴(yán)又有節(jié)制，侃侃陳詞、雄辯有力。

養(yǎng)成良好的說(shuō)話態(tài)度還應(yīng)該注意哪些呢？

他寫(xiě)過(guò)許多富有啟迪的書(shū)。

良言可以溫暖人心，激勵(lì)人們，鼓舞人們。而惡語(yǔ)只能給人的心靈造成無(wú)法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷。

（通過(guò)關(guān)注呼吸來(lái)保持精神的集中）。

好的口才能很好地展示你的智慧和才華，體現(xiàn)風(fēng)度和氣質(zhì)，使聽(tīng)者如沐春風(fēng)，于心悅誠(chéng)服中，精神得到振奮，心智得到點(diǎn)撥；好的口才能助你戰(zhàn)勝政敵、說(shuō)服談判對(duì)手，并贏得對(duì)方的尊重；好的口才能縮短人們心靈間的距離，促進(jìn)彼此間的交往與交流。古往今來(lái)，很多名人都有精彩口才遺世，還有不少人因優(yōu)秀口才而成功。

一般來(lái)說(shuō)，演講時(shí)可能遇到三種倒霉事：
1、結(jié)巴：不用掩飾，否則會(huì)更加失態(tài)。相反，停頓一下，笑一笑，把這個(gè)句子再說(shuō)一次，再繼續(xù)說(shuō)下去。
2、技術(shù)故障：如話筒出了問(wèn)題等，等待人員修理，或者冷靜發(fā)言。
3、事實(shí)錯(cuò)誤：如把珍珠港事件說(shuō)成是1941年9月7日。在合適的地方停下來(lái)改正錯(cuò)誤，不要急躁而導(dǎo)致精力分散，出現(xiàn)更多錯(cuò)誤。

當(dāng)年日本侵略者將天津的南開(kāi)大學(xué)炸得一塌糊涂，大家都哀嘆：“南開(kāi)成了難開(kāi)?！碑?dāng)時(shí)的南開(kāi)校長(zhǎng)張伯苓聽(tīng)后，說(shuō)道：“難開(kāi)？那要加一個(gè)標(biāo)點(diǎn)：難，開(kāi)！”一個(gè)逗號(hào)將偏正短語(yǔ)變成了具有轉(zhuǎn)折關(guān)系的復(fù)句。將知難而進(jìn)、愈挫愈勇的精神淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)了。

美國(guó)眾議院著名發(fā)言人薩姆·雷伯說(shuō)道：“如果你想與人融洽相處，那就多多附和別人吧?！彼@番話并不是說(shuō)要你必須同意別人所說(shuō)的一切，而是讓人們友好相處。無(wú)休止地激惱別人和爭(zhēng)執(zhí)會(huì)影響彼此之間的溝通和交流，想要融洽相處，就要避免爭(zhēng)吵。

同時(shí)我們會(huì)學(xué)習(xí)到在演講過(guò)程中，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的變換，抑揚(yáng)頓挫的變化，增強(qiáng)演講的效果。

和陌生人交往時(shí)，說(shuō)的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺(jué)，快速消除彼此間的陌生感，拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認(rèn)式，可以攀親友、攀老鄉(xiāng)等等。生活在社會(huì)中，每個(gè)人都會(huì)有自己的關(guān)系網(wǎng)，只要彼此留意，就能夠發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或者那樣的交叉點(diǎn)，找到了交叉點(diǎn)，就能迅速消除陌生感。

口才模板

吉姆的回答簡(jiǎn)單有力：“苦干！”