“讓我們一起努力吧，成為絕代雙驕！”

要注意選擇笑的時機(jī)、場合、話題。在歡慶、愉悅的場合下，在輕松的氣氛中，在誠懇坦率的交談中，應(yīng)該笑。在探視病情、承認(rèn)錯誤、參加追悼會、給烈士掃墓的時候，就不能面帶笑容。如果這時還在嘻嘻哈哈、說說笑笑，就顯得很不恰當(dāng)了。

有一個學(xué)生說：“中國隊(duì)大敗日本隊(duì)獲得冠軍。”

多講的方式：見啥說啥。

推銷員小榮在推銷商品時，看到對方不時摸一下自己的腳踝。問過之后才知道，原來對方剛剛扭到腳了，于是小榮立即去買了一瓶紅花藥酒。對方非常感激他，不僅爽快地買了他的產(chǎn)品，此后還建立了長期的合作關(guān)系。

海倫沒有讓自己失望，經(jīng)過刻苦努力地學(xué)習(xí)，海倫突破了識字關(guān)、語言關(guān)、寫作關(guān)，先后學(xué)會了英、法、德、拉丁、希臘5種語言，出版了14部著作，受到社會各界的贊揚(yáng)與褒獎。

說話的第一作用就是傳遞信息，只有讓對方聽清楚你的講話，信息才能順利傳遞。因此，說話時一定要做到發(fā)音清楚，吐字清晰，這就要求語速適中。

真誠的話語不僅可以贏得民心，還可以引起別人的共鳴和認(rèn)同，從而激發(fā)別人的情感，產(chǎn)生無窮的激勵作用。

這份感受是愉悅的。如果能得到他人的正面評價，也記住它，你的分享是有價值的。一次次，公開講話就成為能讓你嘗到甜頭的一件事，而不是痛不欲生去講話。

自我介紹、特色塑造：這是基本功的第四課，我們將分享特色的自我介紹，介紹完自己的名字，讓別人一聽就能記住自己的九種介紹名字的方式，同時我們將分享一個高級技巧——塑造型的自我介紹。

只要抱定豁出去的心態(tài)，整個人也便放開了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時，一定要有良好的心態(tài)。美國羅斯?？偨y(tǒng)說過：“每一個新手，常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過度的精神刺激。”如果第一次發(fā)言失敗，說話者很可能會留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場合自如說話，都有一個艱難的“第一次”，即使是口才家也不例外。

在這些時間里，他全神貫注地投入到他的學(xué)習(xí)和研究中，用心極為專一。

3．把握時代脈搏

交談過程中，由于話不投機(jī)或不善表達(dá)，常常會導(dǎo)致冷場，這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法，就是尋找一個新的話題，轉(zhuǎn)移大家的注意力。

只有滿腔熱血，卻因著事先的準(zhǔn)備，而失去了一次能條理更清晰表達(dá)更有效的機(jī)會。

通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

成功的秘訣其實(shí)很簡單，那就是無論何時，我們都不能允許自己有一點(diǎn)點(diǎn)的灰心。

尊重他人，以自己希望別人對待自己的態(tài)度和方式去對待每一個人，是進(jìn)行良好、有效溝通的最重要基礎(chǔ)。