古希臘哲學(xué)家蘇格拉底曾說過:“上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多見而少言?!绷攘葦?shù)語,形象而深刻地說明了“聽”的重要性。優(yōu)秀的口才家不是喋喋不休的人,而是善于傾聽的好聽眾。
每天清晨他都站在海邊,口里含著石子進(jìn)行練習(xí)。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
2.贊美女士——“你非常漂亮,又有氣質(zhì),穿衣打扮也很有品位?!?/p>
標(biāo)準(zhǔn)的演講鼓掌方式、握麥方式;甚至舞臺(tái)上如何寫板書,如何使用激光筆……通過這節(jié)課程的細(xì)節(jié)和綜合性的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,讓你立刻變得專業(yè)、魅力四射。
許多人的身體不舒服,主要是因?yàn)槟c胃不適,而一旦我們的腸胃因?yàn)闄M膈膜的按摩而得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng),那么大部分的不舒服都會(huì)消失。”作了這番解釋以后,雖然麻煩了一點(diǎn),但是學(xué)員們都聽懂了他的話。
在說話的時(shí)候,注意必要的禮節(jié)是非常重要的。這不僅體現(xiàn)了說話者的知識(shí)和涵養(yǎng),也表現(xiàn)了他對(duì)聽者的尊重。

5.邀請(qǐng)式收尾
在學(xué)習(xí)與記憶的過程中,她只有一個(gè)信念:她一定能夠把自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)記下來,使自己成為一個(gè)有用的人。
惠子通過實(shí)例說服了梁王,印證了比喻的作用。
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
低沉型的語言語流偏慢,語氣壓抑,語勢(shì)多下行。一般在講述悲劇,或慰問、懷念等情況下多采用這種語言節(jié)奏,使人感到低緩、沉悶、莊重。
我們之所以會(huì)有這樣的表現(xiàn),是因?yàn)槲覀儍?nèi)心缺乏勇氣和自信。
這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。
這位主任及時(shí)地把意見轉(zhuǎn)告給了保管站的保管員。

