說服心理學(xué)；說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

比較下面兩個(gè)開場白：

尋找恰當(dāng)?shù)脑~是沒有絕對的法則的，但通常最簡單的詞、最具體、最能生動(dòng)地引起感官反應(yīng)的詞語是最佳選擇。盡量少用形容詞和各種限定詞，著重實(shí)意動(dòng)詞和名詞的使用。平時(shí)多查閱字典，一本好的分類詞典會(huì)對你有很大的幫助。

魯迅先生在教育孩子方面認(rèn)為，要教育好孩子，首先要尊重和理解孩子，如果不先行理解，一味蠻做，將會(huì)大大阻礙孩子發(fā)展。

那么，“謝謝”應(yīng)該怎么表達(dá)出來呢？表達(dá)謝意可以通過很多種方式。

他寫過許多富有啟迪的書。

與陌生異性巧搭訕

當(dāng)聽眾發(fā)現(xiàn)講話的內(nèi)容與自己的關(guān)系不大，自然不會(huì)給予太多的關(guān)注，往往便會(huì)采取一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，不會(huì)對講話者有太多的回應(yīng)。在這種情況下，常常會(huì)出現(xiàn)冷場。

在遇到冷場時(shí)，不能氣餒、沮喪，要保持高漲的談話熱情，積極地做“破冰”嘗試，努力尋找新的話題。

場合不同，說話風(fēng)格也要有所改變。

當(dāng)眾講話時(shí)，可以采用環(huán)顧或虛視的方法和聽者進(jìn)行眼神交流。環(huán)顧就是視線有意識(shí)地自然流轉(zhuǎn)，環(huán)顧全面。這樣可以同所有聽者保持眼睛的接觸，讓每一個(gè)人感覺你注意到了他，從而可以增強(qiáng)互動(dòng)。同時(shí)，這種方法還可以使說話人通過多角度的視線接觸，比較全面地了解聽眾的心理反應(yīng)。而虛視是指把視線放在聽眾的中部或后部，讓目光似看非看，好像在看什么地方、什么聽眾，實(shí)際上什么也沒看。采用這種方式，可以消除說話人的緊張情緒，有助于集中精神。

說話的速度是不宜太快，亦不宜太慢，一般而言，標(biāo)準(zhǔn)的語速是每分鐘70-90字。有些人語速非常快，就像上足了發(fā)條的機(jī)器一樣，這樣使聽的人不易應(yīng)付，而且自己也容易疲倦。有些人以為說話快些，可以節(jié)省時(shí)間，其實(shí)語速太快，難免導(dǎo)致發(fā)音含糊，不清楚，別人往往聽不清楚他在說什么，因此他也只能一遍一遍地重復(fù)。這樣不但沒有節(jié)省時(shí)間，還浪費(fèi)了不少時(shí)間。有些人，語速很慢，慢慢吞吞，就像蝸牛一樣，這樣也不利于交流。語速可以通過多種方式進(jìn)行練習(xí)。傾聽別人的談話、朗讀、聽廣播，這些都可以幫助你改善語速。

只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認(rèn)錯(cuò)誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價(jià)值。

卡內(nèi)基對這個(gè)答案并不滿意，他還有些懷疑。

“我媽媽是世界上最長壽的人。”在面對老年人講述健康問題的時(shí)候，不妨這樣開場。先吊起他們的胃口，然后再向他們進(jìn)一步解釋。

特別害怕當(dāng)眾講話或者上臺(tái)，可又不得不當(dāng)眾說話，怎么辦？ 上學(xué)的時(shí)候，我很少上臺(tái)。