課程目的:著重于提高學(xué)員演講表達(dá)能力、談判能力、自信心、工作的積極主動性和積極正向思維能力等綜合素質(zhì)。
那么,“謝謝”應(yīng)該怎么表達(dá)出來呢?表達(dá)謝意可以通過很多種方式。
堅(jiān)強(qiáng)的意志力要求我們在努力的過程中專心致志,擁有不達(dá)目的不罷休的韌勁以及克服困難的頑強(qiáng)精神。
內(nèi)向的人由于比較專注于自己要講的內(nèi)容,不容易受外在環(huán)境的影響,反而有獨(dú)特的優(yōu)勢。
狀態(tài)調(diào)整:動作產(chǎn)生情緒,情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動作等”表現(xiàn)出來;說穩(wěn)重的人狀態(tài)調(diào)整能力很強(qiáng),即是說他很會調(diào)整“呼吸、部表情、肢體動作等”。
公寓的門。公寓的主人是聯(lián)邦德國外交部年輕女秘書凱因斯,打開門后,她面對這位不速之客,不知所措。男士連連道歉:“不好意思,我敲錯了門,請?jiān)?。”然后,他接著說:“請收下這束花,作為我打擾你的補(bǔ)償。”凱因斯盛情難卻,收下了花,并把小伙子邀請進(jìn)屋。這個“誤會”其實(shí)是小伙子精心策劃的。
另一種做法是:縮骨留肉。就是壓縮觀點(diǎn),保留事例。比如說,你原來講三個小時是五個觀點(diǎn),現(xiàn)在講三十分鐘,就要壓縮掉三到四個觀點(diǎn),只保留一到兩個;但是說明觀點(diǎn)所需要的事例還要完整保留。
不要說“幾點(diǎn)左右”,而要說“幾點(diǎn)整”????當(dāng)你在和一個重要的客戶通電話時,你對他說:“我在這周周末左右再給您打一次電話?!边@就給人種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說:“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?!?
方式二:提案式。

我們的語調(diào)泄露的遠(yuǎn)比我們以為的要多得多。它告訴別人我們出身的家庭背景,我們受教育的程度,我們的性格,我們是真誠還是虛偽。談話時,對方依據(jù)你的語調(diào)在片刻就能判斷出你的態(tài)度。所以,語調(diào)的作用至關(guān)重要。
人際交往中免不了爭論,爭論就可能關(guān)系的破裂!解決爭論很關(guān)鍵,“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期;
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
時事新聞具有很強(qiáng)的吸引力,能夠激起聽眾的強(qiáng)烈共鳴。不過,應(yīng)該盡量避免使用有爭議的話題,因?yàn)槟悴⒉磺宄_下聽眾對該事件的看法。
妙用修辭,給語言多一些美…
吉姆的回答簡單有力:“苦干!”
華盛頓與佩思在關(guān)于選舉問題的某一點(diǎn)上發(fā)生了激烈的爭論,他說了一些冒犯佩思的話。佩思把華盛頓一拳打倒在地,華盛頓的部下馬上趕了過來,準(zhǔn)備替他們的長官報仇。華盛頓當(dāng)場阻止,并勸他們返回營地。
打完招呼后,可由天氣等無關(guān)緊要的話題說起,逐漸加大話題深度。

