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課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
要從模仿對(duì)象的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿,并在模仿中有創(chuàng)造,力爭(zhēng)在模仿中超過(guò)對(duì)方。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí),一要注意選擇適合自己的對(duì)象進(jìn)行模仿。
“你穿著上海大學(xué)的校服,我也是從你們學(xué)校畢業(yè)的,看來(lái)我和你也算校友,真是有緣?。 ?/p>
沙皇頓時(shí)啞口無(wú)言。這番對(duì)話顯示了謝甫琴科的智慧,使沙皇不得不佩服。
順序條理,清晰明白:針對(duì)工作/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品介紹沒(méi)有條理抓不住賣點(diǎn)的情況,通過(guò)學(xué)習(xí)清晰介紹產(chǎn)品,語(yǔ)言流暢,思路清晰,順序條理,抓信產(chǎn)品特點(diǎn)和重點(diǎn),打動(dòng)人心;做到最有效的產(chǎn)品介紹!工作匯報(bào)也一樣!要掌握開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言,有效介紹他人并取得人家的信任,表達(dá)條理清晰,語(yǔ)言通俗易懂,讓人聽(tīng)起來(lái)不費(fèi)勁!即興發(fā)揮,揮灑自如:即席發(fā)言要有一定的應(yīng)變能力,如果你說(shuō)話不靈活、反映慢,想象力不夠豐富的話,你就沒(méi)辦法即興發(fā)言,同時(shí)你也會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)!發(fā)言的綜合訓(xùn)練,讓你學(xué)會(huì)即席構(gòu)思,加強(qiáng)想象力,運(yùn)用所學(xué)知識(shí),你的話語(yǔ)如行云流水——細(xì)細(xì)綿綿,如大江東流—萬(wàn)物所向,如小溪叮咚——意味深長(zhǎng);展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采!
例如,1981年世界杯女排賽最后一場(chǎng)中日之戰(zhàn),由于中國(guó)隊(duì)已實(shí)際取得冠軍,姑娘們興奮不已,在先贏兩局的情況下,第三、第四局打得毫無(wú)章法,輸?shù)孟±锖?,袁偉民一再暫停,面授機(jī)宜,卻不見(jiàn)成效。
酒宴祝詞,魔術(shù)公式:學(xué)習(xí)在酒宴場(chǎng)合中的發(fā)言,讓你在酒宴上不失大體、灑自如,還能學(xué)到平時(shí)很少接觸的公式——魔術(shù)公式;魔術(shù)公式有著增強(qiáng)你發(fā)言的說(shuō)服效力,創(chuàng)造有效溝通;使你成為焦點(diǎn)、發(fā)耀眼光芒!介紹自己,人物介紹:最后的實(shí)戰(zhàn)演練是教你在不同的場(chǎng)合掌握不同的介紹方法,充分體現(xiàn)個(gè)人魅力;再教你如何人物的介紹,語(yǔ)言具體有效描述他人,和介紹自己一樣贏得人們的贊同!
通過(guò)一些簡(jiǎn)單的提問(wèn)就可以“撬開(kāi)”對(duì)方的嘴巴,引出新的話題。
強(qiáng)化升華,主導(dǎo)新綻放。
? 提升個(gè)人生命品質(zhì);
? 提升關(guān)系連接品質(zhì);
? 提升富足成功品質(zhì)。
世界上沒(méi)有兩片相同的葉子,每個(gè)人都有自己的個(gè)性和特點(diǎn),我們要努力適應(yīng)每個(gè)人的談話方式。有的人喜歡講大道理,有的人喜歡吹捧自己,有的人喜歡娓娓而談,有的人喜歡直來(lái)直去……所以,我們要積極調(diào)節(jié)自己去遷就一下別人的興趣與習(xí)慣,這樣才能使談話順利進(jìn)行。面對(duì)滿腹經(jīng)綸的人,讓他盡情地宣泄;面對(duì)失意的人,多給一些安慰與同情;面對(duì)軟弱的人,多給予一點(diǎn)鼓舞和激勵(lì)。
能想起來(lái)的事情,高中時(shí)有段時(shí)間在教會(huì)領(lǐng)唱(多么不可思議的事情,我現(xiàn)在根本就不會(huì)唱歌),那時(shí)大家都覺(jué)得我是個(gè)高中生,是個(gè)文化人,唱歌肯定可以,可能那時(shí)我也這么認(rèn)同了。
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
口才的好壞與自己掌握知識(shí)的多少有密切關(guān)系。擁有了深厚的知識(shí)積累和高雅的涵養(yǎng),自然就能提升口才水平。當(dāng)年諸葛亮一出山后便能舌戰(zhàn)群儒,就是因?yàn)樗诼≈锌嘧x十多載。
擔(dān)心自己會(huì)把辯論搞砸。

很多人在異性面前會(huì)感到緊張,更有甚者,見(jiàn)到陌生異性會(huì)緊張到臉紅。這樣的表現(xiàn)往往不會(huì)給對(duì)方留下好印象,一個(gè)羞怯、膽小的人怎么會(huì)招人喜歡呢?想要在異性面前有一個(gè)好的表現(xiàn),首先要克服恐懼的心理,坦然、自信地和對(duì)方交談。
因此,發(fā)言者首先應(yīng)想到的是如何把你的真誠(chéng)注入講話之中,如何把自己的心意傳遞給對(duì)方。

