有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學(xué)生，就問：“這場(chǎng)比賽誰贏了？”

人是感情動(dòng)物，語言所負(fù)載的內(nèi)容，除了基本的文字信息之外，還有感情信息。這種感情信息，內(nèi)涵十分豐富，在談話中有非常重要的作用。正如白居易所說：“感人心者，莫先乎情?！薄肮Τ衫矶ê紊袼?，速在推心置人腹。”真摯的情感最能打動(dòng)人心，讓人心服口服。

一般而言，冷場(chǎng)有兩種情況：?jiǎn)蜗蚪涣髦?，聽眾毫無興趣，沒有任何反應(yīng)；雙向交流中，聽者毫無反應(yīng)，或者僅以“嗯”、“噢”之類的簡(jiǎn)單語言敷衍了事。

這樣的結(jié)果可想而知，雖然他們高談闊論，大量使用工作中常用的詞匯，卻使得那些外行聽眾根本不了解他們所說的話。

你在講話過程中，選擇符合自己身份的語言，體現(xiàn)出你的自我角色，會(huì)讓你有一種責(zé)任感、分寸感。

成材與口才關(guān)系：
“注意培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力、企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力是時(shí)代的要求。改革的社會(huì)對(duì)不重創(chuàng)造的書生型、既成型人才不感興趣。它所需要的是開拓型、創(chuàng)造型的人才，而開拓型、創(chuàng)造型人才的必備素質(zhì)和能力之一就是口才?！?

其實(shí)，每個(gè)人都一樣，如果多注意回避他人忌諱的東西，就能省去許多不必要的麻煩，那么什么該說，什么又不該說呢？凡是弱點(diǎn)、缺點(diǎn)、污點(diǎn)，一切不如意之處都可能成為別人的忌諱之處。

表達(dá)的基礎(chǔ) A、 掌握敘事的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)清楚有條理表達(dá)的框架，同時(shí)開始認(rèn)識(shí)并體驗(yàn)說話枯燥、沒有話 說的原因 B、 掌握敘事的原則，避免說話拖沓、表達(dá)不清現(xiàn)象，說話簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，別人易于 理解。

道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)（1）

講的好不好，講的是否專業(yè)，當(dāng)你在臺(tái)上一站，就知道是否經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練。經(jīng)過這節(jié)課程的學(xué)習(xí)和演練，只要你一走上舞臺(tái)，不用講話，就要看起來就像個(gè)專業(yè)演講高手。

1．高亢型

沃爾瑪公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)傾聽基層員工意見的重要性，在公司內(nèi)，任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都有機(jī)會(huì)發(fā)言，都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對(duì)于可行的建議，公司會(huì)積極采納并用來管理公司。董事長(zhǎng)沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說的話聽完。

在這個(gè)時(shí)候，你可以借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，來讓自己擁有勇氣，也就是說，在你因?yàn)榭謶侄鵁o法開口說話的時(shí)候，你都可以想到，既然曾經(jīng)羞于開口的人都可以成為演說家，他們可以做到，我也一定能夠做到。

當(dāng)眾講話目的的實(shí)現(xiàn)需要在講話過程中自我控制，不斷調(diào)節(jié)。

當(dāng)你通過展現(xiàn)性格贏取到他人的信任時(shí)，更應(yīng)當(dāng)用專業(yè)的內(nèi)容鞏固這份信任，不然之前的自嘲與示弱就都會(huì)變成減分項(xiàng)，最后會(huì)給別人留下“既沒技巧又沒內(nèi)容”的糟糕印象。

這是企業(yè)管理者及員工設(shè)計(jì)、充分發(fā)揮管理者及員工潛能的一門經(jīng)典課程。

平時(shí)多和別人交流，運(yùn)用一切說話的機(jī)會(huì)鍛煉語速。在與家人聊天、和同事談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候，時(shí)時(shí)刻刻注意自己的語速，可以保持適中的速度，這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，就會(huì)慢慢養(yǎng)成良好的說話速度。