顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

發(fā)言的綜合訓(xùn)練，讓你學(xué)會即席構(gòu)思，加強(qiáng)想象力，運(yùn)用所學(xué)知識，你的話語如行云流水——細(xì)細(xì)綿綿，如大江東流—萬物所向，如小溪叮咚——意味深長；展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采！

最優(yōu)秀的口才家并不一定是口若懸河的人，而是善于表達(dá)真誠的人。與人交談時(shí)，當(dāng)你用得體的話語表達(dá)出真誠的情感時(shí)，你就贏得了對方的信任和好感，能順利地打開他們的心門，從而建立起人與人之間的信賴關(guān)系，讓交談更加順暢。

一對新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個(gè)不停，新人和客人們覺得很懊喪，婚禮氣氛有點(diǎn)不愉快，這時(shí)餐廳經(jīng)理來到新人和諸位賓客面前，微笑著高聲說：“老天爺作美，趕來湊熱鬧，這是入春以來的第一場好雨。

其次，要掌握一定的世事知識。

我們可以運(yùn)用口才來陳述自己的想法與觀點(diǎn)來表達(dá)自己的立場。利用口才做好觀點(diǎn)表達(dá)需做好三點(diǎn)：其一，做到不同的場合不同的受眾采用不同的表達(dá)方式。其二，與他人觀點(diǎn)雷同時(shí)采取不同的表達(dá)方式。其三，觀點(diǎn)表達(dá)思路要清淅，表述要準(zhǔn)確。

只有相信自己能夠成功，并且堅(jiān)定不移地相信自己，你才會成功。

運(yùn)用借代這種修辭方式時(shí)，用以借代的事物必須具有明顯的代表性，是人們熟知的事物。

錄音 這一點(diǎn)就不多做贅述了，自己聽自己的錄音是最能發(fā)現(xiàn)問題的（當(dāng)然如果有條件，錄像更好）。

“你這么溫柔、體貼，真是一個(gè)好妻子、好母親?！?/p>

海倫沒有讓自己失望，經(jīng)過刻苦努力地學(xué)習(xí)，海倫突破了識字關(guān)、語言關(guān)、寫作關(guān)，先后學(xué)會了英、法、德、拉丁、希臘5種語言，出版了14部著作，受到社會各界的贊揚(yáng)與褒獎。

因此，時(shí)刻銘記自己的目標(biāo)是十分重要的。

1、學(xué)生族：考試來臨，面對高高疊起的教科書，明明已經(jīng)認(rèn)真地學(xué)過一學(xué)期，你是否常感覺腦中一片空白，什么重點(diǎn)也記不起來？
2、工作族：每天面對繁雜的工作，頭腦一片混亂，理不出頭緒，你是否感覺自己思維開始遲緩了？

“你這么有事業(yè)心，又這么顧家，真是個(gè)不可多得的好男人！”

多講的方式：把握機(jī)會。在工作中把握一切機(jī)會當(dāng)眾表達(dá)，比如頭腦風(fēng)暴會上，不要拘謹(jǐn)，一定要積極發(fā)言，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴會的規(guī)則就是發(fā)言沒有對錯(cuò)，不允許批判。

不論你有多么淵博的知識、多么睿智的大腦，你都不要期望一開始就能清晰明白地向別人表達(dá)出來。

講短語是一種水平，是一種能力，也是一種技巧，比講長話要難，更需要在實(shí)踐中鍛煉和提高。

在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語的應(yīng)用能力。

不同的語言節(jié)奏分別用于不同的場合、不同的環(huán)境。準(zhǔn)確把握語言節(jié)奏，才能顯示出口才的內(nèi)在力量。