技巧：運用微笑和目光

諸葛亮能在赤壁之戰(zhàn)中舌戰(zhàn)群雄、智激周瑜，正是他讀書學習的結果。

提升復雜問題簡單化，一紙整理，看到問題全部，化繁為簡的能力；
提升速記筆記，整合新舊知識，條理創(chuàng)作等完美導圖的學習能力；

坦然承認，臨場緊張是上帝送給我們凡人的禮物，考驗我們，讓我們成長。

這樣，你的冰箱的冰凍效果就會越來越差。

讓焦慮和恐懼來得更猛烈些吧

諸葛亮能在赤壁之戰(zhàn)中舌戰(zhàn)群雄、智激周瑜，正是他讀書學習的結果。

更有甚者，如若在講話之后，收到不好的評價，會產(chǎn)生“完蛋了”的災難想法，覺得大難臨頭。

是否說得出、說得妙，關鍵在于講話時心理上是否舒適、放松。可以說，心態(tài)左右著我們講話的興致、內容和頻率。

讀書破萬卷，開口如有神

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時間
E：揣摩客戶的滿足點
A：改進當初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

打破冷場，避免話不投機

“也許要做最壞的打算了?！?/p>

家庭不免會有些經(jīng)濟收支問題、子女教育問題、衛(wèi)生保健問題、飲食起居問題，你能平時就這些問題與你的家人好好談一談嗎？如果你能時常提出一些有益的意見或幫助家人解決一些或大或小的困難，那說明你的口才練習有了明顯進步。

還有什么比這件事情更加難以辦到的呢？ 從現(xiàn)在開始，你就要積極地設想自己的努力最終會使你成功。

出現(xiàn)了尷尬的情況之后，要坦然處之，輕松對待。并且，對待別人的尷尬境地，也要報以理解和友好的態(tài)度，不要嘲笑，或者刻意地諷刺、指責。

簡潔的語言是打動和吸引聽眾的重要條件。所以，人們在談話時應遵循簡潔明了的說話原則，甚至要“惜字如金”。

自我錄音攝像:如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺十次二十次效果都好。

“聽君一席話，勝讀十年書。”