交談過程中，由于話不投機或不善表達，常常會導(dǎo)致冷場，這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法，就是尋找一個新的話題，轉(zhuǎn)移大家的注意力。

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當(dāng)你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”?

只靠一張嘴巴憑空虛談是遠遠不夠的，這樣很容易導(dǎo)致冷場。我們在生活中會遇到各行各業(yè)，各個階層的人，想要和每個人都能侃侃而談，就要依賴豐富的社會經(jīng)驗和閱歷作為依托。

這種不經(jīng)意的忽略使談話失去了本來應(yīng)該有的效果。

3．把握時代脈搏

當(dāng)眾講話更要注意言語行為的特定場合。

口才的好壞與自己掌握知識的多少有密切關(guān)系。擁有了深厚的知識積累和高雅的涵養(yǎng)，自然就能提升口才水平。當(dāng)年諸葛亮一出山后便能舌戰(zhàn)群儒，就是因為他曾在隆中苦讀十多載。

2．對陌生人表現(xiàn)出寬容忍讓，可以讓對方對你產(chǎn)生好感

只要開場熟練，緊張情緒就會平靜很多，幾個綱要又很熟練，起到了提詞作用，更起到了安神的作用，填補內(nèi)容就好辦了。

在談話的過程中，人們常常會用手指語來傳遞信息。比如豎起大拇指，表示“很棒！”向上伸小指一般是表示“微不足道”、“最差”。使用手指語時要注意選擇合適的場合，并且不可在交談的過程中向別人作出不友好的手指語。如果手指語的使用頻率過多，幅度過大，會給人缺乏修養(yǎng)、張牙舞爪的感覺。

當(dāng)眾講話時，因人而異，首先要區(qū)別聽話人的文化知識水平。對于文化水平比較低的人，要盡量使用淺顯易懂的口頭語。如果你問農(nóng)村老太太：“還有配偶嗎？”她可能聽不懂。應(yīng)該說：“還有老伴嗎？”科學(xué)家、學(xué)者、醫(yī)生等人在和普通大眾說話時，要避免使用專業(yè)性太強的語言，盡量選擇人們耳熟能詳?shù)娜粘Ｓ谜Z。

我可以做出選擇，我可以改變現(xiàn)狀。其實，我也可以選擇接受現(xiàn)實，就做一個不要上臺的人。

愛默生說：“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類?！碑?dāng)眾講話的恐懼一直被列入人類所有的恐懼之首。在經(jīng)常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調(diào)查公司所做的研究表明，在接受調(diào)查的人中，有45%的人說他們害怕當(dāng)眾講話，而只有30%的人說他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類似研究表明：“4000萬美國人不喜歡多說話，他們寧愿做任何事情也不愿意當(dāng)眾講話。而且，多達4000萬經(jīng)常當(dāng)眾講話的人感到焦慮，不想講話！”

一個懂得尊重別人的人，必定會得到信任，尊重是人們之間友誼的橋梁。溝通是人們生活、工作中不可或缺的，而要能有效地溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之時，相互尊重是一個基礎(chǔ)點，只有具備這個基礎(chǔ)條件，才能進行有效的交流。

同樣，在做表達訓(xùn)練的時候我們也曾經(jīng)遇到過內(nèi)向的學(xué)員，剛開始練習(xí)演講的時候怎么也不肯開口，直到我們問他：“你最擅長的東西，不管是什么，能不能試著教給我?”他就像突然打開的話匣子，開始介紹一個極其冷門的知識——如何把牛仔褲的褲腿折得好看。

復(fù)述法:復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地敘述一遍?？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn) 練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

你其實完全可以這么說：“蒸發(fā)器的作用，就好像吸風(fēng)機一樣，把冰箱里的熱量都吸出去，使冰箱能夠冰凍你的東西。