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課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
得理且饒人,不僅給對(duì)方留有面子,也給自己留條退路。你今天得理不饒人,焉知他日二人不狹路相逢?若那時(shí)他有理你無(wú)理,吃虧的可就只有你了。所以說(shuō),得饒人處且饒人。
某公司的總經(jīng)理姓周,某次召開全體員工大會(huì),主持人上臺(tái)一緊張就說(shuō):“下面歡迎周總理給我們講話?!?/p>
與人交談時(shí),如果話題處理得不好,就會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì),局促無(wú)言。而如果能找到彼此的共鳴點(diǎn),找到雙方都感興趣的話題,就能順利地打開話匣子,暢所欲言。
口頭作文之?dāng)⑹瞿芰Φ挠?xùn)練:敘事公式;敘述一件事情的方法總結(jié)、提煉、升華的訓(xùn)練。頭作文之語(yǔ)言生動(dòng)性的訓(xùn)練:成語(yǔ)拓展訓(xùn)練、細(xì)節(jié)刻畫訓(xùn)練;“一動(dòng)變多動(dòng)”訓(xùn)練
所有我們要想與孩子和睦相處,與伴侶和睦相處,就必須與自己的天性做斗爭(zhēng),決不妥協(xié),要只爭(zhēng)朝夕的學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,贊美別人的長(zhǎng)處。什么時(shí)候想通了這個(gè)道理,馬上開始行動(dòng)了,就是人際關(guān)系開始和諧的時(shí)候了!
高超的當(dāng)眾講話水平能體現(xiàn)一個(gè)人的知識(shí)水平、修養(yǎng)、素質(zhì)、性格、閱歷經(jīng)驗(yàn)等綜合素質(zhì),一個(gè)沉默寡言的人,別人是不會(huì)在意也無(wú)法了解他的。孔子曾說(shuō):“始吾于人也,聽其言而信其行;今吾于人也,聽其言而觀其行。”(《論語(yǔ)·公冶長(zhǎng)》)了解別人首先要“聽其言”,這種方式是最直接、最有效的。
華盛頓說(shuō):“佩思先生,犯錯(cuò)誤乃人之常情,糾正錯(cuò)誤是件光榮的事情。我相信昨天我是不對(duì)的,你已經(jīng)在某種程度上得到了滿足。如果你認(rèn)為到此可以解決的話,那么請(qǐng)握我的手——讓我們交個(gè)朋友吧。”
高超的當(dāng)眾講話水平能體現(xiàn)一個(gè)人的知識(shí)水平、修養(yǎng)、素質(zhì)、性格、閱歷經(jīng)驗(yàn)等綜合素質(zhì),一個(gè)沉默寡言的人,別人是不會(huì)在意也無(wú)法了解他的??鬃釉f(shuō):“始吾于人也,聽其言而信其行;今吾于人也,聽其言而觀其行?!保ā墩撜Z(yǔ)·公冶長(zhǎng)》)了解別人首先要“聽其言”,這種方式是最直接、最有效的。
做好即興演講
那一聽就巧舌如簧、言諧流暢的,反而會(huì)因?yàn)橛昧Υ竺停菀捉o人形成不靠諧的印象。
你一定要把你的決心和信念烙在每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動(dòng)上,并且竭力培養(yǎng)這種能力。
面部表情也稱作面部語(yǔ)言,是指人們通過(guò)面部來(lái)表達(dá)思想感情的一種身體語(yǔ)言。面部語(yǔ)言通過(guò)眼、眉、嘴,以及面部肌肉的變化體現(xiàn)出來(lái),內(nèi)容極為豐富。

2.沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),不要人云亦云
一次成功的講話最終要通過(guò)“聲音”的形式表達(dá)出來(lái)。調(diào)查顯示,聲音要素在講話中對(duì)聽眾的影響力占38%。語(yǔ)速太快或太慢,聲調(diào)激昂或低沉,對(duì)講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人,就敗在聲音技巧掌握不好上。
當(dāng)眾講話面對(duì)的聽眾身份十分復(fù)雜,這就要求講話者有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí),以便區(qū)別對(duì)待。如果不看對(duì)象,效果是肯定好不了的。日本社會(huì)心理學(xué)家古煙和孝說(shuō):“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內(nèi)容,如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件,也不能指望獲得最大效果?!?/p>
其實(shí),眾人面前出現(xiàn)一些令人尷尬的情況,并非都是壞事。心理學(xué)家就做過(guò)研究,給人們呈現(xiàn)了兩種成功者的形象,一是言行得體、無(wú)可挑剔的人物;二是雖然功成名就,但卻當(dāng)眾犯了一些小錯(cuò)誤。結(jié)果顯示,人們往往對(duì)后者喜愛有加。因?yàn)椋绻粋€(gè)人表現(xiàn)得完美無(wú)缺,十全十美,人們看不到他的任何缺點(diǎn),反而會(huì)覺(jué)得不夠真實(shí),不僅會(huì)降低他在別人心目中的信任度,還會(huì)讓人有一種距離感,認(rèn)為他難以接近。而如果優(yōu)秀人士當(dāng)眾打翻一杯咖啡,或者念錯(cuò)一個(gè)字詞,不僅不會(huì)影響人們對(duì)他的好感,相反,還會(huì)讓人們從心里感覺(jué)到他很真誠(chéng)、很親切。
傷害別人的話,危害是如此之大,不僅在當(dāng)時(shí)讓人難以接受,甚至還會(huì)給別人造成一生難以愈合的創(chuàng)傷。

