《治家格言》里說(shuō)：“莫對(duì)失意人，而談得意事?！边@是說(shuō)，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)是最不得意的事，不愿意別人提起的事，有些人卻提了，這會(huì)加重對(duì)方的痛苦。比如，在老姑娘面前，不要提某某結(jié)婚的事；在不幸喪子的人面前，不要提某某喜得貴子之事。
第一個(gè)原則是要掌握有特色的各種句調(diào)。
英國(guó)前首相溫斯頓·丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人能面對(duì)多少人當(dāng)眾講話，他的事業(yè)就能做多大！”
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
當(dāng)愷撒率領(lǐng)他的軍隊(duì)從高盧渡海而來(lái)，登陸現(xiàn)在的英格蘭的時(shí)候，他是怎樣取得勝利的呢？他把軍隊(duì)帶到了多佛海峽的白巖石懸崖上，讓士兵們望著位于自己腳底200英尺的海面上燃燒的船只。
一個(gè)星期六的下午，一位穿著入時(shí)、長(zhǎng)相英俊的小伙子手捧一束玫瑰，禮貌地敲一間
◎◎多變的風(fēng)格 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒就恰當(dāng)?shù)蒯槍?duì)不同對(duì)象，采用多種講話風(fēng)格。
人總是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、一定條件下生活講話，在不同場(chǎng)合，面對(duì)著不同的人、不同的事，從不同的目的出發(fā)，就應(yīng)該說(shuō)不同的話，用不同的方式說(shuō)話，這樣才能收到理想的講話效果。
克里斯托弗教授提到：唯一和恐懼相處的有效辦法是，讓焦慮和恐懼隨便來(lái)吧！既然無(wú)法阻止自己的舌頭打結(jié)，那么就這么顫抖地講下去吧。
這時(shí)，主教練袁偉民非常著急，他一再請(qǐng)求暫停，面授方法，卻沒(méi)有任何成效。
由于在一個(gè)小時(shí)中只講兩點(diǎn)，就可以講深講透，而且還能夠進(jìn)行比較充分的練習(xí)。通過(guò)一個(gè)小時(shí)的授課，老師們反映收獲很大。講課結(jié)束后很多老師上來(lái)和我合影。園長(zhǎng)又再次邀請(qǐng)我，下次為所在區(qū)多家幼兒園的老師做一場(chǎng)500人左右的講座，讓更多老師受益。
以最婉約的方式傳遞壞消息說(shuō)話技巧：我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題：如果立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不管你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。??此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本說(shuō)話技巧，千萬(wàn)別慌慌張張.
心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整：用六個(gè)步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來(lái)負(fù)面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對(duì)自己的定位和要求，讓你的價(jià)值感調(diào)整的更明確，目標(biāo)使命更清晰。
同時(shí)，還可以培養(yǎng)學(xué)員積極正向的思維能力，增強(qiáng)管理的影響力，提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，迅速提升學(xué)員的整體素質(zhì)。
運(yùn)用比喻可以直觀形象地向人們展示事物的內(nèi)在特征，從而使人們更加清楚、深刻地認(rèn)識(shí)事物。
“你是？菖？菖大學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的？我也是，你是哪一屆的，應(yīng)該是我?guī)煾绨?？”既然是校友，又是同一個(gè)專業(yè)，陌生感自然就減少了很多。
起初，他在面對(duì)眾人時(shí)渾身都在發(fā)抖，也遇見(jiàn)過(guò)喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒(méi)有從此逃避在公開(kāi)場(chǎng)合演講，而是化自卑為動(dòng)力，化弱點(diǎn)為長(zhǎng)處，鼓足勇氣，面對(duì)挑戰(zhàn)。
講故事法:我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了。
和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。
