態(tài)度好、服務(wù)意識(shí)好的人往往都是受歡迎的；氣質(zhì)不是天生的，很大程度上是由通過(guò)具體的言談舉止表現(xiàn)出來(lái)的，因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀，培養(yǎng)優(yōu)雅舉止，提升自我形象，展現(xiàn)個(gè)人魅力，表現(xiàn)健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

消除對(duì)方對(duì)你的戒備，贏得他的好感，就能讓交談更加順暢、愉快。

對(duì)于很多第一次上臺(tái)演講的朋友來(lái)講，這會(huì)很不適應(yīng)，因?yàn)橥ｎD的幾秒里，你不知道看什么。不過(guò)Gina Barnett有一個(gè)很好的方法，能幫助你克服停頓的尷尬。

再舉一個(gè)例子。早年間市場(chǎng)上賣菜刀的，流行讓啞巴來(lái)推銷。啞巴什么都不說(shuō)，只是坐在那幾用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭。反正什么硬剩什么，動(dòng)靜越大越好。反之，如果一個(gè)正常人坐在那兒邊說(shuō)邊剁，反而是越說(shuō)得好，越達(dá)不到效果。

1．彼此是陌生人，不大相識(shí)。

著名學(xué)者劉勰在《文心雕龍》一書(shū)中，曾高度評(píng)價(jià)口才的價(jià)值：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師?！贝呵飼r(shí)期的毛遂自薦使楚，口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的蘇秦游說(shuō)諸侯，身掛六國(guó)帥印，促成合縱抗秦聯(lián)盟；三國(guó)時(shí)期的諸葛亮出使東吳，舌戰(zhàn)群儒，說(shuō)服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹，而獲赤壁大捷。

記不住工作重要信息、資料、演講稿等字面信息？面對(duì)海量的信息，無(wú)法快速篩選、整合資源？
無(wú)法掌握正確的學(xué)習(xí)方法，記憶會(huì)很吃力，無(wú)法有序快速整合資源，工作效率自然會(huì)慢慢受影響。

與陌生人初次交談能否順利，關(guān)鍵在于能否找到自己與陌生人之間的共同點(diǎn)。從共同點(diǎn)入手，往往使談話更加順利、愉快。

而內(nèi)向這個(gè)缺點(diǎn)，是聽(tīng)眾最能接受的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)聽(tīng)眾跟我們一樣，都害怕公開(kāi)演講。

讓焦慮和恐懼來(lái)得更猛烈些吧

即興朗讀:平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面（假設(shè)前面有聽(tīng)眾）。長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。

由此可見(jiàn)，優(yōu)秀的當(dāng)眾講話能力對(duì)于一個(gè)人，甚至一個(gè)國(guó)家而言，都非常重要。

這個(gè)學(xué)期，我很榮幸地選上了我們可愛(ài)、大方的張老師主講的《演講與口才》一課。從小到大，我一直都是一個(gè)木訥，語(yǔ)言組織和表達(dá)能力不強(qiáng)的人，曾經(jīng)一段時(shí)間，我因?yàn)樽约赫Z(yǔ)言能力而自卑，但通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我明白到?jīng)]有人的口才是天生的，好的口才也是練出來(lái)的，要有一個(gè)成功的演講就必須要有好的口才。

所以每次實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也可以讓自己做的更好。

多講的方式：見(jiàn)啥說(shuō)啥。

演講口才的好與壞不僅與詞藻有關(guān)，還與情感、立場(chǎng)、親和力等很多因素有關(guān)。例如：站在對(duì)方的立場(chǎng)上，動(dòng)之以情，曉之以理，說(shuō)出對(duì)方的心聲，讓對(duì)方感覺(jué)你是一個(gè)很具親和力的人并從內(nèi)心接受你，這也是好的口才。

因此每次說(shuō)話之前，不妨想一想：“我為什么要說(shuō)？”或者，“人家為什么要我說(shuō)？”預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果，并把預(yù)期的效果當(dāng)目標(biāo)去為之努力。

《當(dāng)眾講話》能讓您收獲：
①打開(kāi)心扉，調(diào)整態(tài)度，讓您更加積極快樂(lè)；
②提升說(shuō)服力，公眾演說(shuō)具有感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力！
③提高個(gè)人精神面貌，提升與客戶溝通的自信和表達(dá)能力；
④針對(duì)不同的場(chǎng)合和目的，思路清晰，條理清楚，語(yǔ)言有力；
⑤達(dá)成有效溝通，提高工作效率，特別是工作匯報(bào)的流暢性；
⑥通過(guò)學(xué)習(xí)和演練，提升學(xué)員口才表達(dá)的熱情、自信和實(shí)戰(zhàn)能力；
⑦克服緊張和怯場(chǎng)，增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信，語(yǔ)言生動(dòng)，富于表現(xiàn)和感染力；
⑧增加閱歷，結(jié)交高品質(zhì)朋友！

以最婉約的方式傳遞壞消息說(shuō)話技巧：我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題：如果立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不管你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。??此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本說(shuō)話技巧，千萬(wàn)別慌慌張張.