別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸說話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?

質(zhì)問是談話中的大忌，如果你覺得別人意見不對，你不妨立刻把你的意見說出來，雙方愉快地交流，何必一定要先來個(gè)質(zhì)問，使對方難堪呢？被質(zhì)問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受了傷害，感到非常窘迫，甚至?xí)佬叱膳Ｋ裕勗挄r(shí)必須要用輕松友善的語氣。

其實(shí)，在講臺上講話和在叢林中遇到猛獸是一樣的，都會讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的危險(xiǎn)感，危險(xiǎn)會使你的身體和心理主動(dòng)為你提供保護(hù)，恐懼緊張的心理由此衍生。

面對道格拉斯的狂妄自大，林肯泰然處之，沉著應(yīng)戰(zhàn)。林肯沒有豪華的派頭，他買票乘車，每到一站就登上朋友們?yōu)樗A(yù)先準(zhǔn)備好的馬拉車。在一次演講中，他說道：“有人問我有多少財(cái)產(chǎn)，我有一個(gè)妻子，三個(gè)兒子，都是無價(jià)之寶。此外，還租有一個(gè)辦公室，室內(nèi)有辦公桌子一張、椅子三把，墻角還有一個(gè)大書架，架上的書值得每個(gè)人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發(fā)福。我實(shí)在沒有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你們?！边@一番情真意切的話為他贏得了熱烈的掌聲，迅速與選民拉近距離，贏得情感認(rèn)同和心理認(rèn)同，從而一舉獲勝。

3．當(dāng)別人失業(yè)時(shí)——“塞翁失馬，焉知非福。一定還有更好的機(jī)會等著你，不要?dú)怵H。好好為未來打算一下吧?！?/p>

說話時(shí)的禮儀是口才的重要附加值。我國自古就是禮儀之邦，對禮儀非常重視。注重禮儀、克己復(fù)禮，能為你塑造更好的說話形象。

美國人的三大法寶
美國人認(rèn)為，賴以在世界上生存和競爭的三大法寶是：
二戰(zhàn)時(shí)期：口才、金錢、原子彈
六十年代后：口才、金錢、電腦
競選演說、談判、商業(yè)活動(dòng)、社會活動(dòng)、家庭生活等等，等等。

演講口才并非是華麗詞藻的堆砌？人們常把口才與華麗詞藻聯(lián)系在一起，很多人誤認(rèn)為只有用華麗詞藻堆砌的語言才是好的演講，其實(shí)不然。

甲：“昨天我去爬香山了，滿山的紅楓葉很漂亮?！?/p>

有一次，小姜代表班級參加全校的演講比賽，她緊張得心都快跳出來了，結(jié)果剛一上臺，走了兩步就摔了一跤。

表面上看是我們怕講話時(shí)間控制不好，怕該說的沒說，怕臨時(shí)提問的問題沒有充分準(zhǔn)備回答不上來，怕……總之，就是怕表現(xiàn)不好，說白了，怕得不到所有人的認(rèn)可和歡迎。

如果在這種陌生人聚會的場所多鍛煉幾次，下次再碰到陌生人，也就不至于生疏和膽怯了。

例如：繁多的數(shù)字可以清楚地羅列出來，使大家一目了然。在演講前要注意做好準(zhǔn)備工作，如熟練操作，儀器是否都能正常工作。免得到時(shí)手忙腳亂，錯(cuò)漏百出。

態(tài)度是口才的第一生命

一定要記住對方的名字

蘇秦是我國戰(zhàn)國時(shí)期一位有名的縱橫家，他就是依靠自己的口才為各國的君主出謀劃策。但是，蘇秦并不是一開始就是成功的。他曾經(jīng)拜師鬼谷子，學(xué)成出師之后，他先后去游說過周王、秦王，但是都失敗了。隨后，蘇秦很落魄地回到了家里，受到了親戚朋友，甚至包括自己父母的冷遇。

一個(gè)人講話的聲音，既是其最感性直覺的，也是最具代表性的符號。俗話說“音容笑貌”，聲音的重要自始而知。所以，在口才基本功的訓(xùn)練中，美化聲音必不可少。

更不應(yīng)抱著譏諷的態(tài)度，以為“這回可抓住笑柄啦”，來個(gè)小題大做，拿人家的失誤在眾人面前取樂。

要集中精神，聽別的說話者在說什么，把你的注意力放在他們身上，這樣就不會給你造成過度的登臺恐懼了。