更新時(shí)間:2020-01-10 15:05:42 瀏覽次數(shù):562 返回列表
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
“去年我到xx旅游,見到一種一半紅一半綠的蘋果,你知道它們是怎么長出來的嗎?”
這些想法最致命的危害就是給你消極的自我暗示,你必須想辦法把它們從你的心里趕出去。
每一個(gè)音節(jié)都可以分為:字頭(聲母)、字腹(韻母)、字尾(韻尾)。
讓你的聲音充滿魅力(2)
在臺上讀錯(cuò)詞怎么辦:不要做不好意思的動(dòng)作。有的人說錯(cuò)話了,就做個(gè)鬼臉,摸摸自己的頭,都是更容易引起觀眾注意的動(dòng)作。
在熟悉的家人、朋友面前,或者是在熟悉的環(huán)境中,人們常常是比較放松、自然。不過在眾人面前,面對很多的陌生人,人們往往會(huì)緊張,從而導(dǎo)致當(dāng)眾出現(xiàn)一些尷尬的情況。
有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見風(fēng)使舵或曲意奉承。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的觀念。
“我媽媽是世界上最長壽的人。”在面對老年人講述健康問題的時(shí)候,不妨這樣開場。先吊起他們的胃口,然后再向他們進(jìn)一步解釋。

如果你擁有的東西越來越多、越來越豐富,而你的世界卻變得越來越失去熱情、失去快樂、冰冷、了然無味……你常常覺得在各種人際關(guān)系中,情緒無法自然流動(dòng),要么壓抑著,要么隨時(shí)被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無法掙脫……
利用停頓的力量
現(xiàn)在知道技巧了,可能會(huì)在那個(gè)停頓和掌聲之后,跟大家打哈說:謝謝大家的鼓掌,我們又回來了。
傾聽是理解,是尊重,是接納,是期待,是分擔(dān),也是共享快樂。傾聽可以加強(qiáng)彼此的交流和溝通,獲得對方的喜歡與信任。上帝給我們兩只耳朵一張嘴,就是叫我們少說多聽,因?yàn)轳雎犑鞘澜缟献顒?dòng)聽的語言。
寫日記:寫日記是最好的自我溝通的方法,每天寫上一千來字,既整理自己的思路,反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足,梳理自己的情緒,釋放一些不快,又可以學(xué)會(huì)遣詞造句,天長日久,手能寫之,口必能言之。
很多人在尷尬的情況面前,繼續(xù)硬撐著自己的“光輝形象”,不肯坦然地面對已經(jīng)出現(xiàn)的情況。這樣只能讓自己更加難堪,成為人們的笑料。這時(shí),聰明人不妨放低姿態(tài),拉近自己和別人的距離。
一位老師首次登臺講課,效果很好。有人向他請教經(jīng)驗(yàn),他說:“一上講臺,我眼中所見,只有桌椅而已。這樣,我就放松自如了?!?/p>
哈佛大學(xué)的著名教授威廉·詹姆斯說過:“我們只是半醒著。
3.贊美聽眾,贏得好感和共鳴
2.對方的愛好、興趣。當(dāng)談?wù)撟约菏煜さ氖挛飼r(shí),每個(gè)人都會(huì)有話說。
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