顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！
3．曲調(diào)
面對(duì)世界的黑暗和寂靜，海倫·凱勒沒(méi)有向命運(yùn)屈服。
這種聽(tīng)眾的自然加分，是你最大的優(yōu)勢(shì)。
而如果在冰箱里裝一個(gè)自動(dòng)除霜器，就可以做到這一點(diǎn)了?！?如果你所說(shuō)的話(huà)不能被其他人理解，或者超出了他們所能理解的范圍，那么無(wú)論對(duì)你還是聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)都是一種折磨。
淵博的知識(shí)、睿智的頭腦來(lái)源于平時(shí)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和積累。一個(gè)人要想真正提高自己的演講與口才能力，就必須盡可能做到讀萬(wàn)卷書(shū)，識(shí)萬(wàn)般理。
3．輕快型
堅(jiān)持定期找圖片進(jìn)行隨意描述，漫畫(huà)，風(fēng)景，繪本，只要是圖畫(huà)就可以，用自己的語(yǔ)言描述出來(lái)，要盡量大聲，描述細(xì)致，多用成語(yǔ)和華麗詞匯。注意是拿過(guò)來(lái)圖畫(huà)就講，而不是看一會(huì)再講。
當(dāng)眾發(fā)言之前，不管你準(zhǔn)備了多少內(nèi)容，最初的30秒都是至關(guān)重要的。開(kāi)場(chǎng)白決定了你發(fā)言的成敗，你的第一印象如何決定了聽(tīng)眾是否耐心繼續(xù)聆聽(tīng)你的演講。因此你必須把握好自己的開(kāi)篇，走好成功的第一步。
◎◎性格影響 你文雅安靜，一說(shuō)話(huà)就會(huì)臉紅。
在中國(guó)教育反復(fù)強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的今天，應(yīng)試教育的弊端也越來(lái)越被教育專(zhuān)家及廣大家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)。十八屆三中全會(huì)以來(lái)，國(guó)家對(duì)教育改革有了很大的動(dòng)作，規(guī)范義務(wù)教育 更是少不了。不管我們廣大家長(zhǎng)是否樂(lè)意，教育招生方法終于迎來(lái)了一個(gè)前所未有的大動(dòng)作——面談！
在那些成功地獲得了說(shuō)話(huà)技巧的人當(dāng)中，只有極少數(shù)人是真正的天才，大部分人都是跟你我一樣的普通人。
不過(guò)，他還是出發(fā)了。
俚語(yǔ)可以讓演講生動(dòng)活潑，也可以使演講陳舊過(guò)時(shí)。如果不太熟悉最新的俚語(yǔ)，會(huì)讓演講者本身顯得與時(shí)代脫節(jié)。慎用俚語(yǔ)，如果使用一個(gè)效果不錯(cuò)又形象生動(dòng)的俚語(yǔ)來(lái)表達(dá)你想表達(dá)的內(nèi)容，效果會(huì)好很多。但要注意千萬(wàn)不要使用帶種族色彩的俚語(yǔ)。
傾聽(tīng)是一種美德；傾聽(tīng)是一種智慧；傾聽(tīng)是一種藝術(shù)。學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，做一個(gè)謙遜的傾聽(tīng)者，并且在聽(tīng)到別人對(duì)自己的指責(zé)和批評(píng)時(shí)，仍然能坦然地接受，這是談話(huà)高手的必備素質(zhì)。
說(shuō)話(huà)的節(jié)奏不同，給人的感覺(jué)也不同。有的人說(shuō)話(huà)很快，“突、突、突、突”地像打機(jī)關(guān)槍一樣，給人一種急促的感覺(jué)；而另外一種人則恰恰相反，說(shuō)話(huà)節(jié)奏很慢，慢慢悠悠。這兩種極端的情況都是沒(méi)有掌握好說(shuō)話(huà)的節(jié)奏。如果不懂得如何控制節(jié)奏，不僅不能發(fā)揮口才的魅力，還會(huì)導(dǎo)致溝通障礙。
我的演講課，針對(duì)學(xué)員常見(jiàn)的四大演講痛點(diǎn)：無(wú)膽，無(wú)聲，無(wú)情，無(wú)識(shí)，開(kāi)出四付藥方：耳語(yǔ)練聲法，三定練膽法，雙人舞練情法，一簡(jiǎn)二活三口訣練識(shí)法，通常需要一天的時(shí)間。但是我最近給一所幼兒園講課，園長(zhǎng)給出的時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)，讓我在下午五點(diǎn)到六點(diǎn)講課。
總之，膽子是練出來(lái)的，在任何場(chǎng)合，你都要積極把握和別人交談的機(jī)會(huì)，試著與他人閑聊、寒暄，從中學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)技巧，鍛煉自己的膽量，建立自信。
鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后，人們?cè)谒倪z物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時(shí)所擬的計(jì)劃。
