真誠的贊美可以贏得聽眾的好感，讓他們更加喜歡聽你講話。

每天都能做到多讀書、多看報(bào)，就能了解世界的動(dòng)向、國內(nèi)的情形、科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)、藝術(shù)新作、娛樂信息、影視作品等等。如此一來，你就能應(yīng)付各種人物。

課程目的：著重于提高學(xué)員演講表達(dá)能力、談判能力、自信心、工作的積極主動(dòng)性和積極正向思維能力等綜合素質(zhì)。

但是，我們一般的人也不能說是很會(huì)說話、很會(huì)駕馭語言的人，盡管大家或多或少有些長處，懂得一些談話的常識(shí)與方式，但很難說有多少普通人去鄭重其事地、科學(xué)地分析、研究過它，所以對(duì)我們絕大多數(shù)人來說，或多或少在某些場合具有不敢說話的毛病。

為了達(dá)到目標(biāo)，你需要建立足夠強(qiáng)大的自信和目標(biāo)必將實(shí)現(xiàn)的信念，你必須對(duì)自己說話能力訓(xùn)練的努力成果保持輕松而樂觀的態(tài)度。

行動(dòng)受意念的直接控制，通過意念來控制行動(dòng)，我們也可以間接地控制感覺，但感覺卻不受意念的直接控制。

劣勢就變成了優(yōu)勢，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。

例如，一位剛剛搬到新社區(qū)的青年人向居民委員會(huì)的主任提意見，抱怨這兒摩托車保管站的服務(wù)態(tài)度太差勁。

老大爺?shù)恼f法就是典型的得理不饒人、咄咄逼人，本來只是小事一樁，可是為這么一點(diǎn)小事斤斤計(jì)較，導(dǎo)致矛盾激化。

與人談話態(tài)度的好壞，是你和別人談話成功與否的關(guān)鍵。擁有良好的態(tài)度，你的談話已經(jīng)成功了一半。如果讓不良說話態(tài)度形成習(xí)慣而不加以改變，你的口才再好也有可能破壞談話效果。如果你一說話就招人反感，你肯定會(huì)成為不受歡迎的人。所以，養(yǎng)成好的說話態(tài)度是練好口才的基礎(chǔ)，也是讓別人喜歡你、尊重你的基礎(chǔ)。

第三，充分發(fā)揮聯(lián)想能力。當(dāng)你找不到合適的話題時(shí)，不妨展開聯(lián)想的翅膀。比如，當(dāng)對(duì)方提及某部影視作品時(shí)，你可以聯(lián)想一下相關(guān)的演員、導(dǎo)演；當(dāng)對(duì)方講到某地風(fēng)景優(yōu)美時(shí)，你可以談?wù)劗?dāng)?shù)氐拿朗场髡f等。

能開口問，起碼排除了對(duì)方沉默、生悶氣的可能，如能坦然地提出異議，解決問題就有希望了。

微笑是無聲的語言，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑，可以增強(qiáng)溝通效果。面對(duì)賓客時(shí)，邊微笑邊招手，會(huì)使對(duì)方感覺你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

情緒調(diào)整：重要場合發(fā)言前一定不要讓自己因?yàn)楣ぷ魃畹氖虑樾那橛魫?，心情非常影響狀態(tài)。如果不可避免的發(fā)生了，臨上場前要跑一跑或喊一喊，讓自己處于情緒飽滿狀態(tài)。

從此以后，佩思便成了一個(gè)熱烈擁護(hù)華盛頓的人。