別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時責無旁貸說話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！?

心理學上說，自卑或者羞怯感總是會不同程度地在我們身上存在著。

一旦你的思想表達中充滿了激情，那么即使在很小的場合，你也會努力地搜索以前的經(jīng)驗，以此作為談資。

勤學好問，向口才高手借鑒經(jīng)驗 發(fā)明大王愛迪生說過，天才是1%的靈感和99%汗水的結(jié)晶。

3．興趣、愛好、性格、素質(zhì)差異大。

你所需要做的，是從這些小處著手，把話題引向常見的那些大主題。

講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的。口才培訓訓練機構(gòu)經(jīng)過十多年的口才培訓訓練，總結(jié)出來的一個經(jīng)驗就是：學習講故事是練口才培訓的一種好方法。

思想反應是伴隨著生理反應一起出現(xiàn)的一種認知因素，這種因素迅速貫穿于你的頭腦中，并產(chǎn)生一種干擾性的想法。

正是憑著這份本領(lǐng)，即使在多年后再遇到這個人，吉姆也能清楚地喊出對方的名字，熱情地上前寒暄，并且還能舉出對方有什么嗜好，或是最滿意的事跡。靠著這種特長，吉姆的朋友遍天下。

妙用修辭，給語言多一些美…

秘訣無非六字：多觀察多模仿。

怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

1．就地取材

可是臣妾還是做不到。

講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的。口才培訓訓練機構(gòu)經(jīng)過十多年的口才培訓訓練，總結(jié)出來的一個經(jīng)驗就是：學習講故事是練口才培訓的一種好方法。

一個幾乎完全沒受過教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇，于是他向吉姆請教成功的秘訣。

一個段子：曾經(jīng)有一個演講大師，每次登臺如君臨天下，縱橫搕闔，妙語如珠，粉絲無數(shù)（尤其是女粉絲），每次演講好評如潮。有一次，他在臨上場前被女粉絲團團圍住，除了表達仰慕外，問得最多的還是大師緊不緊張？大師很胸有成竹的回答，我還能緊張？其中一個女粉絲弱弱的說：大師，你不緊張，為什么在女洗手間里洗手呢？

比如，一位學者回到闊別已久的故鄉(xiāng)講學，在適當?shù)臅r候說出一兩句地道的當?shù)胤窖?，也會收到意想不到的效果。在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。談話雙方對于話題的選擇與理解、某個觀念的形成與改變、談話的心理反應以及交談結(jié)果，無不與場合有著直接的聯(lián)系。