
比如,當前面路口遇到紅燈而汽車司機仍未減速時,旁邊的人只需提醒:“紅燈!”司機便會立即作出減速、剎車的反應(yīng)。
某公司的總經(jīng)理姓周,某次召開全體員工大會,主持人上臺一緊張就說:“下面歡迎周總理給我們講話?!?/p>
下面的話題,可供冷場時“救急”之用。
或者便是如我在《不要再讓“不值得”綁架你的人生》提到的經(jīng)歷一樣,某次講話沒講好,于是得到老師負面的評價,接著我發(fā)揚了“拿來主義”,深深植入到每個記憶細胞中,我是講不好話的,我是不行的,產(chǎn)生深深的自卑感。這也是希望得到認可卻沒有得到后的一種反應(yīng)——“自我攻擊”。
2.低沉型
如此一來,根本沒空去想我要如何贏得大家的肯定。所有的注意力都集中在將我認為有價值的信息傳遞出去。初心,是讓自己停下來的一只錨。
“路上車很多,小海不小心被撞了一下?!?/p>
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
談話就像是打羽毛球,如果不懂得如何接住對方打過來的球,就沒辦法讓游戲繼續(xù)進行,如果接球不順利,就會讓雙方很掃興。同樣,談話時,不懂得如何承接對方的話題,就會讓談話難以繼續(xù)進行下去,出現(xiàn)“卡殼”的情況。擁有高明的承接技巧,可以使聊天的氣氛達到高潮,使談資源源不斷,使雙方興致高漲。
不要說“本來??”?<BR>當你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時,也許你以前的表達是:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式“如確”和“嚴格來講”等等,干脆直截了當?shù)卣f:“對此我有不同看法。”?
運用關(guān)鍵措辭
這種聽眾的自然加分,是你最大的優(yōu)勢。
和陌生人結(jié)束交談時,有哪些比較好的結(jié)束語呢?
尋找彼此的共同點

公寓的門。公寓的主人是聯(lián)邦德國外交部年輕女秘書凱因斯,打開門后,她面對這位不速之客,不知所措。男士連連道歉:“不好意思,我敲錯了門,請原諒?!比缓螅又f:“請收下這束花,作為我打擾你的補償?!眲P因斯盛情難卻,收下了花,并把小伙子邀請進屋。這個“誤會”其實是小伙子精心策劃的。
人畢竟不是機器,如果沒有真情實感,場下背得再熟,上了場還是會忘詞兒;而且就算我們背下來了,背涌出來的東西讓人聽著也是味同嚼蠟。
有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見風使舵或曲意奉承。其實這是一種錯誤的觀念。





