說服心理學(xué)；說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識：專業(yè)知識技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

很多初學(xué)者遇到的問題是，知道要加快，但就快不起來，屬于心里明白語言上表達(dá)不出來。原因就是缺乏方法。我覺得主要的方法就是從手勢入手，以手勢帶動語言加快。還以“幸福的閃電告訴我的”為例，說“幸福的閃電”手勢快速的指著閃電，說“告訴我的”，又快速的將手勢從外往回拉到胸前，手勢一快，語言自然就快了。因?yàn)槿梭w的節(jié)奏是一致的，動作慢，語言慢，動作快，語言快。

再舉一個(gè)例子。早年間市場上賣菜刀的，流行讓啞巴來推銷。啞巴什么都不說，只是坐在那幾用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭。反正什么硬剩什么，動靜越大越好。反之，如果一個(gè)正常人坐在那兒邊說邊剁，反而是越說得好，越達(dá)不到效果。

聽完這個(gè)回答，這位青年非常迷惑：到底是中國隊(duì)打敗了日本隊(duì)獲得了冠軍呢，還是日本隊(duì)打敗中國隊(duì)獲得了冠軍呢？

惠子接著說：“如果您告訴他：‘彈的樣子像弓，弦是用竹子作弓。’那么，他該明白了吧？”

即興朗讀:平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面（假設(shè)前面有聽眾）。長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。

人是感情動物，語言所負(fù)載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。

4．平調(diào)

積累知識，多翻翻字典、成語詞典。建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識的字多看看，認(rèn)識的字也再看細(xì)些，你會發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒！

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z，并且要根據(jù)對象、時(shí)間、場合的不同而使用不同的問候語。對德高望重的長者，要表示尊敬，應(yīng)說“您老人家好”；對年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對方的職業(yè)來稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

香港九龍有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂?。在講述經(jīng)營之道時(shí)，店主坦承，是由于美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢？原來店主規(guī)定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報(bào)紙雜志，這成為了一項(xiàng)日常功課。

職場中，除了勤奮工作，善于思考外，表達(dá)能力是非常重要的一項(xiàng)能力，從某種意義上來說，當(dāng)眾表達(dá)能力往往就是他的工作能力。表達(dá)能力良好的人能快速準(zhǔn)確的傳達(dá)自己的信息給周圍的人，下屬能領(lǐng)會他的布達(dá)信息，同事能接收到協(xié)作信息，上級能得到他的能力信息。

一位志愿者在向眾人進(jìn)行募捐演講時(shí)，面對聽眾的漠然態(tài)度，他提出了這樣的問題：“請每一位在場者想一想，如果你的父母、兄弟姐妹，不幸患了疾病，迫切需要他人的援助，那么你是否希望渴望更多的愛心人士伸出援助之手？”這樣一來，每一個(gè)聽眾都會有所思索，將注意力轉(zhuǎn)移過來。

畢竟人的記憶能力是有限的，不可能記住海量的名言警句。適當(dāng)?shù)赜浺恍﹥?yōu)美的句子是可以的，實(shí)在記不住也沒有關(guān)系，口才關(guān)鍵還得靠我們平時(shí)的思考和積累。

正如白居易所說：“感人心者，莫先乎情?！闭f話時(shí)既以理服人，又以情感人。