在企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重下屬的發(fā)言權(quán)，并且對(duì)他們的意見(jiàn)要認(rèn)真聽(tīng)取，這樣才能更加有利于企業(yè)的發(fā)展。

長(zhǎng)輩在教育后輩時(shí)，常說(shuō)：“我走過(guò)的橋比你走過(guò)的路還多。”這有一定的道理，長(zhǎng)輩接受的新知識(shí)雖然比后輩少，可是無(wú)論怎樣，其經(jīng)驗(yàn)要豐富得多。因此，在與長(zhǎng)輩談話時(shí)，你要保持謙虛的態(tài)度。

美國(guó)密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆士說(shuō)：“面帶微笑的人通常對(duì)處理事務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生或者銷(xiāo)售行為，都顯得更有效，也更能培育快樂(lè)的孩子。笑容比皺眉頭所傳達(dá)的信息要多得多?！彼哉f(shuō)，學(xué)會(huì)微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。

是否說(shuō)得出、說(shuō)得妙，關(guān)鍵在于講話時(shí)心理上是否舒適、放松?？梢哉f(shuō)，心態(tài)左右著我們講話的興致、內(nèi)容和頻率。

犯錯(cuò)誤，猶如害怕大蟒蛇一般害怕犯錯(cuò)誤。

我們有專(zhuān)門(mén)一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷(xiāo)售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

說(shuō)話的目的，一般就是以下幾種類(lèi)型：

當(dāng)時(shí)的喬治身無(wú)分文，要到1萬(wàn)千米外的美國(guó)去，簡(jiǎn)直就是天方夜譚。

其實(shí)，害怕當(dāng)眾說(shuō)話并不是個(gè)別現(xiàn)象。

或者便是如我在《不要再讓“不值得”綁架你的人生》提到的經(jīng)歷一樣，某次講話沒(méi)講好，于是得到老師負(fù)面的評(píng)價(jià)，接著我發(fā)揚(yáng)了“拿來(lái)主義”，深深植入到每個(gè)記憶細(xì)胞中，我是講不好話的，我是不行的，產(chǎn)生深深的自卑感。這也是希望得到認(rèn)可卻沒(méi)有得到后的一種反應(yīng)——“自我攻擊”。

◎◎多變的風(fēng)格 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒就恰當(dāng)?shù)蒯槍?duì)不同對(duì)象，采用多種講話風(fēng)格。

真誠(chéng)的贊美可以鼓舞人心，激勵(lì)他人。贊揚(yáng)能使羸弱的軀體變得強(qiáng)壯，能給恐懼的內(nèi)心以平靜和信賴(lài)，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心。

常常聽(tīng)到夫妻倆之間的埋怨：“我們倆總合不到一塊兒。”這句最普通的埋怨話，可能被對(duì)方誤認(rèn)為是要“離婚”。

臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，你看到別人的游刃有余，卻不知背后需要花多少精力去準(zhǔn)備。強(qiáng)化訓(xùn)練還有個(gè)好處，就是能精簡(jiǎn)你的語(yǔ)言，甚至能夠想出聽(tīng)眾可能會(huì)提到到的問(wèn)題。

麥金利任美國(guó)總統(tǒng)期間，一天，幾個(gè)人沖進(jìn)他的辦公室，向他提一項(xiàng)抗議。為首的是一個(gè)脾氣很大的議員，他一開(kāi)口就用難聽(tīng)的話咒罵總統(tǒng)。而麥金利卻顯得異常平靜，他一言不發(fā)，默默地聽(tīng)這些人叫嚷，因?yàn)樗?，現(xiàn)在作任何解釋?zhuān)紩?huì)導(dǎo)致更激烈的爭(zhēng)吵，這對(duì)于堅(jiān)持自己的決定很不利。所以，麥金利默默無(wú)語(yǔ)地任這群人發(fā)泄他們的怒氣，直到這些人都說(shuō)得精疲力竭了，他才用溫和的口氣問(wèn)：“現(xiàn)在你們覺(jué)得好些嗎？”

大家入席坐定，不免有點(diǎn)拘謹(jǐn)，宴會(huì)開(kāi)始后只見(jiàn)大千先生舉杯來(lái)到京劇大師梅蘭芳先生面前：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！”眾賓客聽(tīng)罷一驚，梅先生也不解其意：“此話怎講？”只見(jiàn)大千先生笑答：“您唱戲，動(dòng)口，您是君子；我畫(huà)畫(huà)，動(dòng)手，我是小人嘛！”于是滿堂賓客大笑不止，梅先生也樂(lè)不可支，舉杯一飲而盡，宴會(huì)氣氛十分熱烈。