這正如美國(guó)人類(lèi)行為科學(xué)研究學(xué)者湯姆森所斷言的那般:“發(fā)生在成功人物身上的奇跡,至少有一半是由口才創(chuàng)造的。” 可以毫不夸張地說(shuō),好口才是成功的有力保障。
恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對(duì)方的情緒,緩和緊張的氣氛。道歉時(shí),如果敷衍了事,只說(shuō)一句簡(jiǎn)單的“我錯(cuò)了”就覺(jué)得萬(wàn)事大吉了,這樣不僅無(wú)助于挽救局面,還可能會(huì)激起對(duì)方的深層不滿。
繼續(xù)想象一下,依靠你的口才,通過(guò)與對(duì)方機(jī)智地談判,你贏得了一筆數(shù)額巨大的業(yè)務(wù);依靠幽默和富有氣質(zhì)的口才魅力,你贏得了心愛(ài)女孩的芳心,并且與她共同邁進(jìn)婚姻的殿堂。
“今天是國(guó)慶節(jié),在這個(gè)特殊的日子里,能夠有幸采訪您這位開(kāi)國(guó)元?jiǎng)?,的確很榮幸?!?/p>
一位志愿者在向眾人進(jìn)行募捐演講時(shí),面對(duì)聽(tīng)眾的漠然態(tài)度,他提出了這樣的問(wèn)題:“請(qǐng)每一位在場(chǎng)者想一想,如果你的父母、兄弟姐妹,不幸患了疾病,迫切需要他人的援助,那么你是否希望渴望更多的愛(ài)心人士伸出援助之手?”這樣一來(lái),每一個(gè)聽(tīng)眾都會(huì)有所思索,將注意力轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。
真誠(chéng)的話語(yǔ)不僅可以贏得民心,還可以引起別人的共鳴和認(rèn)同,從而激發(fā)別人的情感,產(chǎn)生無(wú)窮的激勵(lì)作用。
一旦你的思想表達(dá)中充滿了激情,那么即使在很小的場(chǎng)合,你也會(huì)努力地搜索以前的經(jīng)驗(yàn),以此作為談資。
人類(lèi)知識(shí)包羅萬(wàn)象、紛繁復(fù)雜,是說(shuō)話者侃侃而談的力量之源。知識(shí)在于厚積而薄發(fā),有深厚知識(shí)積累的人,講起話來(lái),底氣十足,成竹在胸。有的人之所以很有說(shuō)話水平,究其根本原因,就在于豐厚的知識(shí)積累。想要做一個(gè)談資豐富的口才高手,必須不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)。
受歡迎的老師,往往在第一次上課就能叫出學(xué)生的姓名;能喊出每一個(gè)員工姓名的上司,人們更愿意和他相處。
首先,建立與聽(tīng)眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講(真正的演講除外),而是團(tuán)體間的溝通,所以,盡量不用演講的語(yǔ)氣講話,否則會(huì)顯得極不自然,缺少現(xiàn)場(chǎng)溝通感。
人格魅力具有很強(qiáng)大的吸引力,可以像磁石一樣有力地吸引住對(duì)方。當(dāng)你向陌生人展示出你的豁然、寬容、智慧的時(shí)候,對(duì)方一定會(huì)對(duì)你充滿興趣,會(huì)很高興地向你打開(kāi)“話匣子”。
說(shuō)話要顧及場(chǎng)合,否則,再好的話題,再優(yōu)美的話語(yǔ),也不會(huì)產(chǎn)生好效果,有時(shí)甚至?xí)m得其反。
這是你很容易就能做到的。
如果我們仔細(xì)觀察,發(fā)現(xiàn)有人也像自己一樣——孤孤單單地坐在某個(gè)角落,那么就大膽地走上前去向?qū)Ψ浇榻B自己。
另外,一定要抓住機(jī)會(huì)多參加集體活動(dòng),多在同事、朋友面前表達(dá)自己對(duì)某件事的看法、想法。其實(shí),這種訓(xùn)練不必多么專(zhuān)業(yè),完全可以隨意而為——如果走在路上,你可以假裝迷路,向一個(gè)看上去不太容易打交道的人問(wèn)路,如果可能的話,試著多和他/她閑聊幾句;你可以在路過(guò)菜市場(chǎng)時(shí)主動(dòng)和小販們就菜價(jià)的漲落寒暄幾句……或許一開(kāi)始會(huì)害怕被拒絕,表情會(huì)不自然,但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累,你就會(huì)對(duì)“處于眾人視線包圍之下”這件事不那么敏感和不適。

身體語(yǔ)言包括人的面部表情、手足動(dòng)作、作立姿勢(shì)等。這種無(wú)聲的語(yǔ)言不僅會(huì)傳遞信息,而且會(huì)影響到交流的各方。演講時(shí),表情要自然,面帶微笑,不要緊張得面部肌肉都僵硬了;眼睛要直視聽(tīng)眾,與他們作眼神的交流;在演講時(shí)適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┳藙?shì),以強(qiáng)調(diào)你的講話但不要過(guò)分夸張。
時(shí)事新聞具有很強(qiáng)的吸引力,能夠激起聽(tīng)眾的強(qiáng)烈共鳴。不過(guò),應(yīng)該盡量避免使用有爭(zhēng)議的話題,因?yàn)槟悴⒉磺宄_(tái)下聽(tīng)眾對(duì)該事件的看法。
社會(huì)交際中,會(huì)遇到各式各樣的禮儀,有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等,這些禮儀要注意的,要應(yīng)用的,都要你學(xué);比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即:看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)。

