因此，在下一次面臨同樣的局面之時，你也會畏縮不前，越是躲避，恐懼感就越會增加。

恰當?shù)慕Y束語一定要根據(jù)當時的對象、場合、情景來選擇。我們要能夠駕馭情境，審視對象，選擇正確、得體的話語結束交談。

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”?

2．低沉型

這項發(fā)現(xiàn)馬上引起教育界的重視，他們請求那兩位心理學家公布當年測驗的試卷，弄清其中的奧秘所在。

狀態(tài)調整：動作產(chǎn)生情緒，情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動作等”表現(xiàn)出來；說穩(wěn)重的人狀態(tài)調整能力很強，即是說他很會調整“呼吸、部表情、肢體動作等”。

人們之間進行談話，就像在跳交際舞，必須要相互尊重。首先要尊重自己，懂得自尊、自愛的人才能贏得別人的尊重。同時，要尊重別人，對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的交談者。他人就像鏡子里的自己，如果你對著鏡子笑，鏡子里的人就會對著你笑；如果你哭，鏡子里的人就會對著你哭；如果你大喊大叫，鏡子里的人就會對著你大喊大叫。所以，只有尊重別人，才能換來對方對自己的尊重。當和別人談話時，無論對方的地位、等級、輩分如何，我們都要尊重他們。卡耐基曾說：“對別人的意見要表示尊重。千萬別說：你錯了?！?/p>

批評贊賞：在我們的工作和生活中離不開批評和贊賞。批評也好，贊賞也罷，都要講究方式方法。批評口才因人而異。例如：批評自尊心和領悟能力強的人，只需采取委婉的批評口才即可。

甲：“昨天我去爬香山了，滿山的紅楓葉很漂亮。”

一位普通的員工住院了，領導親自去探望他，說道：“老張，平時你在工作崗位上的時候，沒有感覺到你做了多少貢獻，現(xiàn)在，沒有你在身邊，就感覺工作沒有了頭緒，慌了手腳，你一定要安心把病養(yǎng)好，然后盡快回到崗位上來啊?！?/p>

情真意切，真摯的語言才能打動人心 大量事實證明，說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，表達了真誠！最能推銷產(chǎn)品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。

3．雙關

說話時的禮儀包括體態(tài)、儀表、穿著、舉止等很多方面。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。每次開會，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點；有機會就給自己的員工、小組成員開開會；有機會還可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞臺；

3．當別人失業(yè)時——“塞翁失馬，焉知非福。一定還有更好的機會等著你，不要氣餒。好好為未來打算一下吧?！?/p>

2．征詢式收尾

語言交流的重要性其實毋庸贅言。當人類逐漸發(fā)展出一套豐富而且準確的語言，并學會熟練、巧妙地運用它時，人類便徹底地成為地球的主宰。從某種角度而言，人類的歷史也許就是人類運用語言、展示口才的歷史。