某商場(chǎng)舉行開(kāi)業(yè)儀式，邀請(qǐng)了市內(nèi)各方面的人士參加?？偨?jīng)理只說(shuō)了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現(xiàn)在我宣布：？菖？菖商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)！”
說(shuō)話的最大魅力并不在于語(yǔ)言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，是否在真誠(chéng)地表達(dá)自我。如果在交談時(shí)矯揉造作、言辭虛浮、缺少誠(chéng)意，那就失去了吸引力，如同一束沒(méi)有生命力的絹花，很美麗，但不鮮活動(dòng)人，缺少魅力。
2．談話者的年齡、職業(yè)、身份、地位差異大。
緊張是個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)，但準(zhǔn)備的多充分，是他可以改變的。
有一次，有一位業(yè)務(wù)員去一家公司銷(xiāo)售電腦，他看到這位公司老總的書(shū)架上放著幾本金融投資方面的書(shū)。這名業(yè)務(wù)員剛好對(duì)于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險(xiǎn)聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個(gè)人聊得熱火朝天，忘記了時(shí)間，最后當(dāng)談到業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售的那種產(chǎn)品時(shí)，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。
顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
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A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無(wú)處藏身！
3．投其所好式
采用互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的方式，通過(guò)二十個(gè)不同主題的當(dāng)眾講話訓(xùn)練，幫助學(xué)員高效管理、消除當(dāng)眾講話時(shí)的緊張怯場(chǎng)心理，增強(qiáng)有效溝通力，提高當(dāng)眾演講能力，提高簡(jiǎn)潔有效的表達(dá)能力，從而迅速提升工作績(jī)效。
俗話說(shuō)：“饒人不是癡漢?！碑?dāng)雙方之間有了矛盾，已經(jīng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況下，占理得勢(shì)的一方應(yīng)當(dāng)有“得饒人處且饒人”的風(fēng)范，不要把對(duì)方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關(guān)系畫(huà)上終止符?！梆埲恕币惨v究語(yǔ)言藝術(shù)，要力求維護(hù)雙方的面子和尊嚴(yán)，要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言方式和內(nèi)容。學(xué)會(huì)利用幽默、巧搭臺(tái)階、誠(chéng)懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。
畢竟人的記憶能力是有限的，不可能記住海量的名言警句。適當(dāng)?shù)赜浺恍﹥?yōu)美的句子是可以的，實(shí)在記不住也沒(méi)有關(guān)系，口才關(guān)鍵還得靠我們平時(shí)的思考和積累。
常常聽(tīng)到夫妻倆之間的埋怨：“我們倆總合不到一塊兒?！边@句最普通的埋怨話，可能被對(duì)方誤認(rèn)為是要“離婚”。
當(dāng)眾講話面對(duì)的聽(tīng)眾身份十分復(fù)雜，這就要求講話者有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí)，以便區(qū)別對(duì)待。如果不看對(duì)象，效果是肯定好不了的。日本社會(huì)心理學(xué)家古煙和孝說(shuō)：“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內(nèi)容，如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件，也不能指望獲得最大效果?！?/p>
一個(gè)丑陋而自戀的人說(shuō)：“如果美麗是一種錯(cuò)誤，那我已經(jīng)千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)了。”
2．征詢式收尾
口才好的人一開(kāi)口就能說(shuō)上一句好話、一句動(dòng)聽(tīng)的話。
口才并非是阿諛?lè)畛械膶?zhuān)利？有些人誤認(rèn)為懂得在領(lǐng)導(dǎo)面前阿諛?lè)畛?，就是好的口才，其?shí)不是。阿諛?lè)畛挟吘怪皇切∪耸┱龟幹\詭計(jì)的伎倆而已，上不了臺(tái)面，更登不了大雅之堂。再說(shuō)，不見(jiàn)得每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡阿諛?lè)畛械娜恕?/p>
如何制定口才計(jì)劃
1、積極的心態(tài)；
2、引爆巔峰狀態(tài)；
3、對(duì)著鏡子練習(xí)肢體語(yǔ)言；
4、做發(fā)聲練習(xí)；
5、每天和5個(gè)人積極交流思想；
