這樣的贊美，不僅消除了員工的緊張、愧疚的情緒，也贏得了他的尊重。如果你是這位職員，聽到了這樣的話，恐怕你也很敬重洛克菲勒吧？

有些性格內向或天生害羞的人當眾發(fā)言時會感覺不自在，這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。

◎◎思想反應 你不想在眾人面前暴露自己的缺點，你討厭別人對你評頭論足。

第二天一早，華盛頓遞給佩思一張便條，要求他盡快到當?shù)氐囊患倚【频耆?。佩思如約到來，他是準備來進行一場決斗的，令他感到驚奇的是，他看到的不是手槍而是酒杯。

面對攪場，巧妙應對

低沉型的語言語流偏慢，語氣壓抑，語勢多下行。一般在講述悲劇，或慰問、懷念等情況下多采用這種語言節(jié)奏，使人感到低緩、沉悶、莊重。

我們有專門一套情緒調節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調整好你的銷售心態(tài)，獨當一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產品，才能在適當?shù)臅r間說出適當?shù)脑挕?/p>

語言與言語： 語言，是聲音和意義相結合的符號系統(tǒng)，是服務于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對全民族共同語的具體使用及其所產生的結果、成品（口頭言語包括聽和說兩個方面）。

林肯說：“再有實力的人，如果沒有精心準備，也無法說出有系統(tǒng)、高水平的話來。”所以，你需要在說話之前廣泛地搜集素材，并對你的主題進行深入細致的思考。

“能和您交談，我很榮幸?！?/p>

所以，在談話時，你必須考慮場合影響，有意識地巧妙利用場合效應。

提高內涵要從多方面努力：多吸取知識；多關注生活；多關注時事。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。深厚的內涵為你能夠滔滔不絕地和別人交談，奠定了良好的基礎。

當你把自己的精力和才能都用在這上面時，那么你離成功就不遠了。

只要你用心一點，把話說得更通俗一點，那么浪費在這方面的精力和時間絕對是值得的。

飯局定在最高檔的酒店里，與宴者都是些重要客戶，賓主之間把酒言歡，其樂融融。

你應該想到，你努力的結果必然是，當需要在眾人面前站起來說話時，你能夠從容不迫地侃侃而談、清晰明白地表達你的觀點。

別人當眾提出不便直接回答的問題時，巧妙應對：