◎◎多變的視角 所謂視角，是指人們觀察事物的角度。

顯然他們完全不知道，作為一般聽眾對他們的行業(yè)是缺乏了解的。

我曾經(jīng)帶過一個部門經(jīng)理，個人能力很強(qiáng)，后來因?yàn)橐獛F(tuán)隊，必須會講課。但他一直在回避，為了能讓他突破，我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天，他找了各種理由推脫，都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天，他硬著頭皮上臺講了幾分鐘，就沖出教室嘔吐不止，新學(xué)員都面面相覷，不知發(fā)生了什么。

2．低沉型

據(jù)說有個人講話常常偏題，說不到點(diǎn)子上。

別人有了錯，也許自己已經(jīng)意識到了，對所犯的錯誤多少有了負(fù)罪感，如果不分場合、對象，一味地理直氣壯譴責(zé)別人，會讓對方十分難堪。得饒人處且饒人，對那些已經(jīng)有了內(nèi)疚之意的人應(yīng)該學(xué)會同情和理解，學(xué)會寬容和禮讓。

別人知道了這些之后，以后怎么會有自己的立足之地呢？所以，不說話是最穩(wěn)妥的方法。

當(dāng)尷尬突然出現(xiàn)的時候，瞬間的臉紅、心慌在所難免，但是決不能因此亂了陣腳?；艁y無補(bǔ)于事，又容易讓別人覺得你很懦弱。并且慌亂更會引發(fā)別人的注意，越慌越容易出錯，會導(dǎo)致情況進(jìn)一步惡化。如果此時，你能保持鎮(zhèn)靜，那么，觀察到你的丑事的人也覺得此事并不嚴(yán)重。這樣，便可縮減丑事的影響。如果在開會時，你不小心把水杯打落，不慌不忙地把現(xiàn)場清理干凈就好了。

如果對方喜歡委婉的交談，你就應(yīng)該說得含蓄些；如果對方喜歡率直的，你就應(yīng)該說得爽快些；對方崇尚學(xué)問，你就應(yīng)該說得富有哲理些；對方喜談瑣事，你就應(yīng)該說得通俗些。

“一鍋豆腐磨不完，啰里啰唆招人煩?！比绻憧偸悄靡患虑榉瓉砀踩サ卣f，會使人感覺乏味。一個詞、一件事不管多么新鮮誘人，若出現(xiàn)過頻，就會大失光彩。

和陌生人說話時把握好分寸

當(dāng)遇到眾所周知的事情、無法控制的感情、精彩的故事進(jìn)入高潮時等情況，就需要加快說話的節(jié)奏。

記住對方的名字隨時隨地都可以進(jìn)行，不要把“沒有時間”作為借口，你比吉姆更忙嗎？比拿破侖三世更忙嗎？在和陌生人交談時，把他的名字和他的衣著、外貌、舉止、談吐結(jié)合起來，就會更加容易記住對方的名字。

說好結(jié)束語，為交談畫上完…

口語交際： 特定的人，在特定的環(huán)境里，為了特定的目的，選擇適當(dāng)?shù)脑捳Z內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達(dá)能力）

態(tài)度好、服務(wù)意識好的人往往都是受歡迎的；氣質(zhì)不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現(xiàn)出來的，因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀，培養(yǎng)優(yōu)雅舉止，提升自我形象，展現(xiàn)個人魅力，表現(xiàn)健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

行動受意念的直接控制，通過意念來控制行動，我們也可以間接地控制感覺，但感覺卻不受意念的直接控制。

“這樣吧！那你覺得我為什么能成功？”吉姆反問卡內(nèi)基。

當(dāng)眾講話時遭遇冷場，可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。可以穿插一些人們在生活中津津樂道的閑談資料，以此來活躍現(xiàn)場氣氛，讓自己成為聽眾的焦點(diǎn)。恰當(dāng)而又適時地講述一些趣聞軼事，會使呆板的現(xiàn)場馬上活躍起來。此時，講話者再將話題轉(zhuǎn)移到原來的內(nèi)容上，效果就要理想得多了。根據(jù)現(xiàn)場情況和對象，話題的變換是不定的，隨機(jī)的。